Loading ...
Loading ...
Loading ...
3534
Français Français
Troubleshooting
1.
Je n'arrive pas à me connecter au réseau Wi-Fi.
• Assurez-vous d'avoir connecté la Lumos à un
réseau sans fil 2,4 GHz.
• Vérifiez que le mot de passe est correct.
• Vérifiez que votre connexion Wi-Fi est stable.
Si le signal est trop faible, redémarrez votre
routeur Wi-Fi et réessayez.
2. Comment réinitialisr la connexion Wi-Fi.
• Allumez et éteignez l'ampoule 5 fois, jusqu'à ce
qu'elle clignote.
3. L'ampoule Lumos ne réagit pas à
l'application EufyHome.
• Vérifiez que la Lumos est bien allumée. Si ce
n'est pas le cas, allumez-la et attendez qu'elle
se reconnecte automatiquement au Wi-Fi.
• Vérifiez si votre réseau Internet a des
problèmes de connexion. Si nécessaire,
redémarrez votre routeur Wi-Fi.
• Si votre smartphone est connecté à un réseau
mobile 3G ou 4G, vérifiez que le signal est stable.
4. Je n'arrive pas à contrôler la Lumos avec les
commandes vocales d'Alexa.
• Vérifiez que le Skill "EufyHome" a bien été activé
dans l'application Alexa. Pour plus de détails,
référez-vous à la section "Utiliser Lumos avec
Amazon Alexa / Google Assistant (optionnel)".
• Vérifiez que vous utilisez les bonnes commandes
quand vous vous adressez à Alexa. N'oubliez
pas de commencer par le mot "Alexa".
• Répétez votre question. Parlez clairement et
de manière naturelle.
• Assurez-vous qu'Eufy Genie est au moins à 20
cm des murs et d'objets qui pourraient causer
des interférences (par ex : four micro-ondes).
• Vérifiez que vous n'avez pas de problème de
connexion Internet.
5. Je n'arrive pas à contrôler la Lumos avec les
commandes vocales Google Assistant.
• Vérifize que n'avez pas de problème de
connexion Internet.
• Vérifiez que vous avez activé "EufyHome" sur
votre application Google Home. Pour plus
de détails, référez-vous à la section "Utiliser
Lumos avec Amazon Alexa / Google Assistant
(optionnel)".
• Vérifiez que vous utilisez les bonnes commandes
quand vous vous adressez à Alexa. N'oubliez pas
de commencer par le mot "Alexa".
• Répétez votre question. Parlez clairement et de
manière naturelle.
• Vérifiez si vous avez modifié le nom de l'ampoule
Lumos dans l'application EufyHome. Si c'est le
cas, désynchronisez votre compte EufyLife de
l'application Google Home et reconnectez-vous.
Loading ...
Loading ...
Loading ...