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Fehlerbehebung
1. Kann nicht mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbinden.
• Stellen Sie sicher, dass Lumos in einem 2.4-GHz-WLAN
verbunden ist.
• Prüfen Sie, ob Sie während des WLAN-Setups das korrekte
WLAN-Passwort eingegeben haben.
• Prüfen Sie, ob andere Probleme mit der Internetverbindung
bestehen. Wenn das WLAN-Signal zu schwach ist, resetten
Sie Ihren WLAN-Router und versuchen Sie es erneut.
2. Wie funktioniert der Reset der WLAN-Verbindung?
• Stellen Sie das Licht 5 Mal hintereinander an und aus
bis das Licht blinkt.
3. Keine Antwort wenn Lumos mit der EufyHome App
verwendet wird.
• Prüfen Sie, ob Lumos ausgeschaltet ist. Falls ja, schalten
Sie es ein und warten Sie bis Lumos wieder automatisch
mit dem WLAN-Netzwerk verbunden hat.
• Prüfen Sie, ob Internetprobleme bestehen. Falls
notwendig, starten Sie Ihren drahtlosen Router neu
und versuchen Sie es noch einmal.
• Falls Ihr Smart-Gerät mit einem 3G- oder 4G-Netzwerk
verbunden ist, prüfen Sie ob das Signal des
Mobilfunknetzwerks abnormal ist. Versuchen Sie es
erneut, wenn das Signal stabil ist.
4. Lumos kann nicht mit der Alexa Sprachsteuerung
kontrolliert werden.
• Prüfen Sie, ob Sie die Alexa App auf Ihrem Smart-
Gerät erfolgreich installiert haben und aktivieren
Sie die "EufyHome" Skill in der Alexa App. Weitere
Informationen finden Sie im Teil Lumos mit Amazon
Alexa / Google Assistant (optional) verwenden.
• Prüfen Sie, ob Sie die richtigen Befehle verwendet
haben. Sie müssen zunächst das Wort "Alexa" sagen,
wenn Sie einen Befehl sprechen.
• Wiederholen Sie Ihre Frage. Sprechen Sie natürlich und
deutlich zu Alexa.
• Stellen Sie sicher, dass Eufy Genie mindestens 20
cm von Wänden oder anderen Objekten aufgestellt
ist, da diese Störungen verursachen können (z.B.
Mikrowellen).
• Prüfen Sie, ob Probleme mit der Internetverbindung
bestehen.
5. Lumos kann nicht über Google Assistant
Sprachsteuerung bedient werden.
• Prüfen Sie Ihre WLAN-Einstellungen.
• Prüfen Sie, ob Sie die Google Home App herunter
geladen haben und das “EufyHome” Skill in der
Google Home App aktiviert haben. Details finden
Sie im Abschnitt -
Lumos mit Amazon Alexa / Google
Assistant (optional) verwenden
- dieser Anleitung.
• Prüfen Sie, ob Sie die richtigen Sprachbefehle
verwenden. Beginnen Sie Ihre Befehle mit “OK
Google”.
• Wiederholen Sie Ihre Fragen und sprechen Sie
klar und deutlich.
• Prüfen Sie, ob Sie den Gerätenamen Ihrer Lumos
Glühbirne in der EufyHome App verändert haben.
Falls ja, trennen Sie die Verbindung mit Ihrem
EufyHome Konto zwischen der Google Home App
und stellen Sie sie erneut her.
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