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Solução de problemas
Introdução
Antes de contatar a Central de Atendimento Samsung, por favor tente as seguintes soluções.
No modo Samsung DeX, selecione o botão Aplicativos
→
→
Fale conosco
→
Perguntas
frequentes
e consulte o conteúdo relacionado.
Seu dock multimídia ou dispositivos conectados congelam
Se o dock multimídia ou os dispositivos conectados congelarem ou travarem, tente resolver
desligando o aparelho móvel conectado e ligando-o novamente.
Se o dock multimídia ou os dispositivos ligados ainda não responderem, desligue os dispositivos
do dock multimídia e volte a ligá-los.
Se o problema não for resolvido, contate uma assistência Samsung.
O dock multimídia funciona de forma diferente daquela descrita no
manual
As funções disponíveis podem variar dependendo do dispositivo conectado.
A proporção da tela está incorreta
O modo Samsung DeX suporta as resoluções HD+, FHD e WQHD. Alguns conteúdos no seu
aparelho móvel podem ser exibidos de forma diferente na TV ou no monitor. Ajuste a proporção
da tela a partir do menu da TV ou monitor conectado.
Português (Brasil)
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