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La garantía limitada de un (1) año se aplica a las compras realizadas a los vendedores minoristas
autorizados de SharkNinja Operating LLC. La cobertura de garantía se aplica solo al propietario y
al producto originales, y no puede transferirse.
SharkNinja garantiza que la unidad estará libre de defectos de materiales y de mano de obra
durante un período de un (1) año desde la fecha de compra, siempre y cuando se use en
condiciones domésticas normales y se efectúe su mantenimiento de acuerdo con los requisitos
descritos en este manual del propietario, sujeto a las siguientes condiciones y exclusiones:
¿Qué cubre esta garantía?
1. La unidad original o las piezas que no se gastan que se consideren defectuosas, a criterio
exclusivo de SharkNinja, serán reparadas o reemplazadas hasta un período máximo de un (1)
año a partir de la fecha de compra original.
2. En el caso de que se entregue una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía termina
seis (6) meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o cuando
termine el plazo restante de la garantía vigente, lo que sea posterior. SharkNinja se reserva el
derecho a reemplazar la unidad con una de igual o mayor valor.
¿Qué no cubre esta garantía?
1. Esta garantía no cubre el desgaste normal de las piezas que se gastan (como ollas, rejillas o
bandejas extraíbles, etc.), que requieren mantenimiento o reemplazo regular para asegurar
el funcionamiento adecuado de la unidad. Se pueden comprar piezas de repuesto en
ninjaaccessories.com.
2. Cualquier unidad que haya sido alterada o usada con fines comerciales
3. Daños ocasionados por el uso incorrecto, el abuso, la manipulación negligente, la falta de
mantenimiento necesario (p. ej.: no mantener el horno sin derrames de comida y otros
restos) o daños debidos al mal trato durante el transporte.
4. Daños emergentes o incidentales.
5. Defectos causados por personas que hacen reparaciones y no estén autorizadas por
SharkNinja. Estos defectos incluyen daños causados en el proceso de envío, modificación
o reparación del producto SharkNinja (o cualquiera de sus piezas) cuando la reparación es
realizada por una persona que no está autorizada por SharkNinja.
6. Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica.
Cómo solicitar el servicio técnico
Si su aparato no funciona de forma adecuada cuando se usa en condiciones domésticas normales
dentro del período de garantía, visite ninjakitchen.com/support para obtener instrucciones de
cuidado y mantenimiento del producto que usted mismo puede llevar a cabo. Nuestros especialistas
de servicio al cliente también están a su disposición si llama al 1-877-646-5288 para asistirlo con todas
las opciones de servicio de garantía y soporte del producto, incluida la posibilidad de mejorar su
garantía a nuestras opciones de servicio de garantía VIP para categorías de productos exclusivos. A
fin de que podamos servirle mejor, registre su producto en línea en registeryourninja.com y tenga el
producto a mano cuando llame.
SharkNinja cubrirá el costo de envío de la unidad por parte del cliente para ser reparada o
reemplazada. Se cobrará una tarifa de 19,95USD (sujeto a cambios) cuando SharkNinja envíe la
unidad reparada o el reemplazo.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Debe llamar al 1-877-646-5288 para iniciar un reclamo de garantía. Necesitará el recibo
como prueba de compra. También le solicitamos que registre su producto en línea en
registeryourninja.com y que tenga el producto a mano cuando llame, a fin de que podamos
servirle mejor. Un especialista de servicio al cliente le proporcionará instrucciones para la
devolución y el embalaje.
Cómo se aplica la ley estatal
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros
derechos que varían según el estado. Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación
de los daños incidentales o emergentes, por lo que lo anterior puede no aplicarse en su caso.
GARANTÍA LIMITADA DE UN (1) AÑO
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Para solicitar piezas y accesorios adicionales, visite nuestro sitio web ninjaaccessories.com
o comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 1-877-646-5288.
A fin de que
podamos servirle mejor, registre su producto en línea en registeryourninja.com y tenga el producto
a mano cuando llame.
PIEZAS DE REPUESTO
PREGUNTAS FRECUENTES
MENSAJES DE ERROR
“CALL CUSt SrVC” (llamar al serv. de atención al cliente) seguido de “Er1” o “Er7”
Apague la unidad y llame al Servicio de Atención al Cliente al 1-877-646-5288. A fin de que
podamos servirle mejor, registre su producto en línea en registeryourninja.com y tenga el producto a
mano cuando llame.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué no se enciende el horno?
• El horno debe estar volteado en la posición horizontal para encenderse.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté enchufado correctamente
en el tomacorriente.
• Inserte el cable de alimentación a otro tomacorriente.
• Restablezca el disyuntor si es necesario.
• Presione el botón de encendido.
¿Puedo utilizar la bandeja para horno en lugar de la bandeja de malla para freír con aire caliente con
la función Air Fry (freír con aire caliente)?
• Sí, pero pueden variar los resultados de la consistencia crujiente.
¿Tengo que ajustar el tiempo y la temperatura de cocción de las recetas
para horno tradicionales?
• Al preparar recetas para hornos tradicionales utilizando la función Air Roast (rostizar con
aire caliente), debe disminuir el tiempo de cocción en un 30% y restarle 3°C (25°F)
a la temperatura.
¿Puedo restaurar la unidad con los ajustes predeterminados?
• El horno recordará el último ajuste que se usó para cada función, incluso si lo desenchufa. Para
restaurar los ajustes predeterminados del horno para cada función, presione los botones TIME/
SLICE (tiempo/rebanada) y TEMP/DARKNESS (temperatura/tostado) al mismo tiempo durante 5
segundos.
¿Por qué parece que los elementos de calentamiento se encienden y apagan?
• Esto es normal. El horno se diseñó para controlar de forma precisa la temperatura de cada función
ajustando los niveles de potencia de los elementos de calentamiento.
¿Por qué sale vapor de la puerta del horno?
• Esto es normal. La puerta está ventilada para liberar el vapor que generan los alimentos
con un alto contenido de humedad.
¿Por qué gotea agua sobre la encimera desde debajo de la puerta?
• Esto es normal. La condensación que generan los alimentos con un alto contenido de humedad
(como los panes congelados) puede escurrirse desde la parte interna de la puerta y gotear sobre la
encimera.
¿Por qué se escucha ruido que sale del panel de control?
• Cuando el horno está caliente, se enciende un ventilador para enfriar el panel de control.
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