Loading ...
Loading ...
Loading ...
Obtenir du soutien technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre TV, vous pouvez obtenir de l'aide directement de Samsung.
Obtenir de l’aide grâce à Gestion à distance
(touche directionnelle vers la gauche) Paramètres Support tech. Gestion à
distance Essayer maintenant
Après avoir accepté notre entente de service, vous pouvez utiliser la Gestion à distance pour avoir accès au Soutien
à distance et qu'un technicien du service Samsung effectue un diagnostic de votre TV, corrige les problèmes et
mette à jour le logiciel de votre TV, à distance par le biais du Web. Vous pouvez également activer et désactiver la
Gestion à distance.
Cette fonction exige une connexion réseau.
Comment trouver les coordonnées pour obtenir des services de soutien
(touche directionnelle vers la gauche) Paramètres Support tech. À propos de la
TV Essayer maintenant
Vous pouvez obtenir l'adresse du site Web de Samsung, le numéro de téléphone du centre d'appels, le numéro de
modèle de votre TV, la version du logiciel de votre TV, la licence Open Source, et d'autres renseignements dont vous
pourriez avoir besoin pour obtenir du soutien technique, auprès d'un agent du service de soutien technique
Samsung, ou sur le site Web de Samsung.
Vous pouvez aussi obtenir des renseignements en balayant le code QR situé sur le TV.
Vous pouvez également activer cette fonction en appuyant sur la touche et en maintenant la pression durant au moins 5
secondes. Maintenez la touche enfoncée jusqu’à ce que s’afche la fenêtre contextuelle d’information pour les clients.
Demande de service
(touche directionnelle vers la gauche) Paramètres Support tech. Assistance pour
l’appareil Demander du support technique Essayer maintenant
Lorsque votre TV présente un problème, vous pouvez demander un service de soutien technique. Sélectionnez
l’élément qui correspond au problème que vous avez éprouvé, entrez l’élément requis, déplacez la cible de saisie à
Suivant, puis appuyez sur la touche Sélectionner. Sélectionnez Faire la demande maintenant Envoyer ou Prendre
un rendez-vous Demande Envoyer. Votre demande de service après-vente est enregistrée. Le centre d'appels
Samsung vous contactera pour convenir d'un rendez-vous ou le conrmer.
Vous devez accepter les modalités relatives à la demande de service après-vente.
Cette fonction pourrait ne pas être prise en charge selon la zone géographique.
Cette fonction exige une connexion réseau.
- 220 -
Loading ...
Loading ...
Loading ...