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Solución de problemas
Problemas de HDMI y CEC
Cuando HDMI y CEC no funcionan, estos pasos pueden ayudar a resolver el problema.
Problemas Soluciones posibles
HDMI y CEC no funcionan.
• Confirme que el dispositivo sea compatible con HDMI y CEC.
• Compruebe si el cable de alimentación del dispositivo HDMI y CEC está
conectado correctamente.
• Verifique que la conexión del cable del dispositivo HDMI y CEC sea
segura.
•
Compruebe que la función CEC del TV está activada.
> Ajustes > Sistema > HDMI-CEC > HDMI-CEC
• Compruebe que la función HDMI y CEC del dispositivo conectado esté
activada.
• Según el dispositivo HDMI conectado, es posible que la función de
control HDMI y CEC no funcione.
Información relacionada
Uso de HDMI-CEC en la página 20
Problemas de aplicación
Cuando las aplicaciones no se reproducen, esto puede ayudar a resolver el problema.
Problemas Soluciones posibles
No se puede reproducir
Netflix.
•
> Ajustes > Sistema > Configuracion de la aplicacion
> Netflix > Cierre forzado, enseguida vuelva a abrir para intentar
nuevamente.
•
Puede intentar restablecer la configuración de fábrica en >
Ajustes > Soporte > Restablecer a configuracion de fabrica.
Archivos multimedia
Si los archivos no se reproducen, esto puede ayudar a resolver el problema.
Problemas Soluciones posibles
Algunos archivos no se
pueden reproducir.
• La mayoría de los archivos se pueden reproducir, pero es posible que
experimente problemas con archivos corruptos o con una tasa de bits
alta, una resolución no admitida o archivos de formato de códec o
container no admitidos.
Información relacionada
Multimedia en la página 45
Problemas con los servicios de voz
Cuando algún servicio de voz no funciona, esto puede ayudar a resolver el problema.
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