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DEDE
ProblemMögliche Ursache und Lösung
Der Roboter bewegt sich
oft in No-Go-Zonen oder
in Bereiche mit virtuellen
Wänden.
1. Schauen Sie auf der Startseite der App nach, ob ein Fehler in der aktuellen Karte aufgetreten ist; wenn ja, stellen Sie die Karte
in der Kartenverwaltung wieder her.
2. Wenn Sie virtuelle Wände oder No-Go-Zonen festlegen, wird empfohlen, die Grenzen anhand der häuslichen Umgebung
anzupassen und alle Bereiche einzubeziehen, in denen der Roboter feststecken kann, z. B. absinkende Treppen und
Unterseiten von Möbeln.
Der Roboter hat Probleme
beim Arbeiten und bleibt
stehen.
1. Der Roboter schaltet sich automatisch aus, wenn die Akkuleistung auf 0 % gesunken ist.
2. Der Roboter wird nicht aufgeladen, was dazu führt, dass der Akku leer ist und sich der Roboter ausschaltet. Die mögliche
Ursache ist, dass die Basisstation nicht mit dem Stromnetz verbunden ist oder dass der Roboter und die Basisstation in
schlechtem Kontakt stehen. Bitte überprüfen Sie die Verbindung.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Der Roboter nimmt die
Reinigung nach dem
Laden nicht wieder auf.
1. Vergewissern Sie sich, dass der Roboter nicht auf den Nicht-Stören-Modus eingestellt ist, da er dann die Reinigung nicht
fortsetzen kann.
2. Der Roboter setzt die Reinigung nicht wieder fort, wenn er manuell wieder aufgeladen oder auf die Basis gestellt wird.
Der Roboter reinigt nicht
automatisch zur geplanten
Zeit.
Der Roboter hat einen niedrigen Batteriestand. Die geplante Reinigung wird nur dann gestartet, wenn der Batteriestand über
15 % liegt.
Der Roboter reagiert
nicht auf die Basisstation.
Der Roboter ist zu weit von der Basisstation entfernt und sie können nicht miteinander kommunizieren. Es wird empfohlen, die
App zur Steuerung des Roboters zu verwenden.
Das Wasser im
Frischwassertank ist nicht
ausreichend.
1. Füllen Sie rechtzeitig sauberes Wasser nach.
2. Ziehen Sie den Netzstecker der Basisstation, nehmen Sie den Frischwassertank heraus und setzen Sie ihn wieder ein, schalten
Sie die Basisstation ein und versuchen Sie es erneut.
3. Leeren Sie das restliche Wasser aus dem Frischwassertank, spülen Sie die Unterseite des Frischwassertanks und die
Filtermedien aus, und versuchen Sie es erneut, nachdem Sie Wasser eingefüllt haben.
4. Überprüfen Sie den Metalllter der Basisstation, um festzustellen, ob sich dort Fremdkörper benden; falls ja, entfernen Sie
die Fremdkörper. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
FAQ
ProblemMögliche Ursache und Lösung
Die Geräusche nehmen
zu, während der Roboter
in Betrieb ist.
1. Der Staubbehälter ist voll. Leeren Sie den Behälter.
2. Harte Gegenstände sind um die Hauptbürste und den Staubbehälter herum eingeklemmt. Überprüfen und entfernen Sie
diese Gegenstände.
3. Die Hauptbürste und die Seitenbürste können sich in Haaren oder Schmutz verwickeln. Überprüfen und reinigen Sie sie.
4. Schalten Sie den Saugmodus auf Standard oder Leise.
Der Roboter macht
während des Betriebs ein
seltsames Geräusch.
Drehen und drücken Sie das Hauptrad, um zu prüfen, ob sich ein Fremdkörper verwickelt hat oder eingeklemmt ist; falls ja,
reinigen Sie ihn rechtzeitig. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Der Roboter ist blockiert
und funktioniert nicht
mehr.
1.Überprüfen Sie den entsprechenden Bereich, um sicherzustellen, dass sich um den Roboter herum keine Hindernisse wie
Stromkabel, Vorhänge oder Teppichfransen benden. Es wird empfohlen, diese zu entfernen, damit der Roboter
weiterarbeiten kann.
2. Der Roboter kann durch Möbel eingeklemmt sein. Es wird empfohlen, die Möbel hochzuheben, eine Barriere zu errichten
oder mithilfe der App No-Go-Zonen einzurichten.
Der Roboter kann keine
Objekte erkennen.
1. Der AI-Erkennungsprozess erfordert ausreichendes Licht. Stellen Sie sicher, dass der Roboter die Reinigungsaufgabe in einem
gut beleuchteten Raum ausführt.
2. Wischen Sie das Kameraobjektiv mit einem weichen Tuch ab und halten Sie es sauber.
Der Roboter bewegt sich,
ohne der festgelegten
Route zu folgen.
1. Gegenstände wie Stromkabel und Hausschuhe sollten vor dem Einsatz des Roboters aufgeräumt werden.
2. Beim Arbeiten auf nassen, rutschigen Böden kann das Hauptrad rutschen. Es wird empfohlen, die nassen Stellen vor dem
Einsatz des Roboters zu trocknen.
Der Roboter kann die zu
reinigenden Räume nicht
erreichen.
1. Stellen Sie sicher, dass die Türen der zu reinigenden Räume oen sind.
2. Prüfen Sie, ob die Schwelle an der Zimmertür höher als 1,8 cm ist. Der Roboter kann nicht über hohe Schwellen oder Stufen
klettern.
3. Der Platz vor dem zu reinigenden Raum ist nass und rutschig, so dass der Roboter ausrutscht und nicht richtig arbeiten kann.
Es wird empfohlen, den Boden vor dem Einsatz des Roboters zu trocknen.
4. Prüfen Sie, ob sich an der Tür eine kleine Fußmatte oder ein Teppich bendet. Der Teppich wird vermieden, während der
Roboter wischt. Bitte schalten Sie die Teppicherkennungsfunktion in den Einstellungen der App aus.
FAQ
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