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INS10515A - 3/19
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Síntoma Causa(s) probable(s) Acción(es) recomendada(s)
2
El controlador se enciende pero no funciona
ningún botón
Es necesario restablecer el sistema Restablezca el sistema *
3
El controlador se enciende pero el agua
no uye
El suministro de agua no está ENCENDIDO
Abra el suministro de agua
No hay presión de agua en la línea fría NI caliente
Es necesario restablecer el sistema Restablezca el sistema *
4 El agua se corta inesperadamente
Corte automático después de alcanzar el límite preestablecido
Para continuar, arranque la regadera normalmente
La regadera se cierra remotamente usando la aplicación
Pérdida de presión de agua fría/caliente
Controle la presión de agua en otros artefactos con agua. Si hay agua disponible en otros
artefactos, restablezca el sistema *
5 El agua no se corta Es necesario restablecer el sistema Restablezca el sistema *
6 El agua no alcanza la temperatura establecida
Suministro de agua caliente agotado Espere que se caliente el agua
Temperatura del dispositivo de suministro de agua caliente ajustada demasiado baja
Ajuste hacia arriba la temperatura establecida en el dispositivo central de suministro de agua caliente
7 Flujo bajo
Filtro tapado Limpie los ltros
Líneas de suministro de agua fría y caliente invertidas Corrija las líneas de suministro de agua
8 Temperatura del agua inestable
Diferencia mayor de 5 psi entre la presión de agua fría y caliente Use líneas dedicadas a la válvula de la regadera
Presión de agua inestable
Puede ser necesario usar reguladores de presión en línea antes de la válvula de la regadera.
Consulte a un plomero.
9
No aparece la fecha ni la hora en la pantalla
del controlador
El controlador no ha sido congurado con el smart phone
Siga las instrucciones en la aplicación del smart phone para congurar una cuenta de usuario y
sincronizar el smart phone con el controlador
El controlador no está conectado con el WiFi central
Verique que el indicador “WiFi Signal Lost” (Señal de WiFi perdida) no esté encendido, Consulte
Solución de problemas #11
10
No se puede operar el sistema de la regadera
con el smart phone
El smart phone no está conectado al WiFi central En la conguración de WiFi del smart phone - Conecte al WiFi central
No se ha ingresado la contraseña de WiFi, o el PIN de seguridad
Ingrese la contraseña y el Pin de seguridad del WiFi en la pantalla de conguración de la
aplicación
El WiFi del smart phone está APAGADO Encienda el WiFi del smart phone
El WiFi central está APAGADO Encienda el WiFi central (estación base)
El controlador no ha sido congurado con el smart phone Consulte la página 9 de la Hoja de Instrucciones
El smart phone no está en el mismo WiFi central que el controlador Cambie al mismo WiFi central en la conguración de WiFi del smart phone
11
El controlador no puede ver el WiFi central
(icono “WiFi Signal Lost” - “Señal de WiFi
perdida” - visible en el controlador)
El nombre del WiFi central ha sido cambiado o el controlador no está en la misma red que el
WiFi central
Verique que el nombre del WiFi central sea correcto. Si el nombre ha sido cambiado, vuelva a
congurar el controlador a través de la aplicación usando el nuevo nombre del WiFi central
La contraseña del WiFi central ha sido cambiada Vuelva a ingresar la contraseña del WiFi central en la aplicación
El WiFi central ha perdido energía o ha sido desconectado REINICIE el WiFi central (estación base)
Señal débil del WiFi central en la ubicación del controlador Considere la posibilidad de agregar un extensor de WiFi cerca del controlador.
12
El controlador no puede ver el WiFi central (el
icono “WiFi Signal Lost” - “Señal de WiFi
perdida” - no está visible en el controlador)
El controlador no ha sido congurado con el smart phone
Siga las instrucciones en la aplicación en el smart phone para congurar una cuenta de usuario y
sincronizar el smart phone con el controlador
13
Mensaje de error al reconectar el smart phone
al controlador
Contraseña incorrecta del WiFi central ingresada Ingrese la contraseña correcta del WiFi central en la aplicación en el smart phone
PIN de seguridad incorrecto ingresado
Después de iniciar la conexión con la aplicación, el número de PIN aparecerá en la pantalla del
controlador. Ingrese este número de PIN en la aplicación.
14
No se puede descargar la aplicación en el
smart phone
El smart phone no está usando una versión compatible del sistema operativo
Actualice el smart phone a un sistema operativo compatible. Consulte www.moen.com/u/support
para ver una lista actualizada de sistemas operativos compatibles.
La memoria del smart phone está llena Borre algunos ítems del smart phone para liberar memoria. Descargue la aplicación.
15 La aplicación no abre La aplicación no se actualizó correctamente de la Apple App store o de la Google Play store Borre la aplicación del smart phone y vuelva a instalarla
16 Respuesta lenta de la aplicación Señal débil del WiFi central en la ubicación del smart phone Considere la posibilidad de agregar un extensor de WiFi cerca del smart phone
17
Los iconos de los dispositivos de la regadera
en el controlador no coinciden con los
dispositivos reales en la regadera
El controlador no ha sido congurado con el smart phone Siga las instrucciones en la aplicación en el smart phone para congurar una cuenta de usuario y
sincronizar el smart phone con el controlador. Luego podrá asignar los iconos del dispositivo
correctamente en la conguración de la aplicación.
Se mostrarán los iconos de dispositivo por defecto hasta ser personalizados en la aplicación
18
Indicador de batería baja o agotada en el
controlador si se usa el kit de respaldo de la
batería optativo
Las baterías necesitan ser reemplazadas en el kit de respaldo de la batería optativo Reemplace las baterías en el kit de respaldo de la batería optativo
19
Cuando la regadera está apagada, la pantalla
del controlador está en blanco y sólo está
iluminado el botón de encendido
La energía central está apagada y el sistema está usando la energía del kit de respaldo de la
batería optativo
Restablezca la energía central. La regadera operará con funcionalidad de control limitada en
estas condiciones. La funcionalidad del smart phone queda desactivada durante el modo de
energía de baterías.
Para mayor información visite www.moen.com.mx.
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