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400020000870
SERVICIO POSTVENTA
Para recibir una asistencia más completa, registre su producto en
www.hotpoint.eu/register.
ANTES DE LLAMAR AL SERVICIO POSTVENTA:
1. Intente resolver el problema consultando las recomendaciones que se
ofrecen en la GUÍA PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
2. Apague el aparato y vuelva a encenderlo para comprobar si se ha
solucionado el problema.
SI EL FALLO PERSISTE DESPUÉS DE ESTAS COMPROBACIONES, PÓNGASE
EN CONTACTO CON EL SERVICIO POSTVENTA.
Para recibir asistencia, llame al número que aparece en el folleto de la garantía
o siga las instrucciones de la página web www.hotpoint.eu .
Cuando se ponga en contacto con nuestro Servicio Postventa, especifique siempre:
• una breve descripción del problema;
• el tipo y el modelo exacto del aparato;
XXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Made in X
Type: XXXMod.: XXX
01
XXXX XXX XXXXXXX XXXX XXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
• el número de serie (el número que se indica tras la palabra SN en la
placa de características situada debajo del aparato). El número de serie
también se indica en la documentación;
Mod.
Ind.C.
SN:
Prod.N.
xxxx xxxx xxxx
xxxx xxxx xxxx
xxxx xxxx xxxx
xxx xxx
PRODUCT
INFORMATION
• su dirección completa;
• su número de teléfono.
Si fuera necesaria alguna reparación, póngase en contacto con un Servicio
Postventa autorizado (que garantiza el uso piezas de recambio originales y una
reparación correcta).
Para una instalación de montaje encastrado en línea con la supercie, póngase
en contacto con el Servicio de asistencia para solicitar el kit de montaje con
tornillos 4801 211 00112.
Si la instalación no se lleva a cabo arriba de un horno integrado, puede
llamar al Servicio Postventa para comprar el kit de separación C00628720
(placa de cocción de 60 y 65 cm) o C00628721 (placa de cocción de 77 cm).
Si preere no comprar el kit de separación, asegúrese de instalar un separador
de acuerdo con las instrucciones de instalación.
Puede consultar los reglamentos, la documentación estándar e información adicional sobre productos mediante
alguna de las siguientes formas:
• Utilizando el código QR en tu aplicación;
• Visitando nuestro sitio web docs. hotpoint.eu;
• También puede ponerse en contacto con nuestro Servicio postventa (Consulte el número de teléfono en el folleto
de la garantía). Cuando se ponga en contacto con nuestro Servicio Postventa, deberá indicar los códigos que guran
en la placa de características de su producto.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
• Compruebe que no se haya interrumpido la alimentación eléctrica.
• Después de utilizar la placa de cocción, si no puede apagarla, desconéctela
de la red eléctrica.
• Si al encender la placa se visualizan códigos alfanuméricos en la pantalla,
siga las instrucciones de la tabla.
Nota: La presencia de agua, líquido derramado de las ollas o cualquier
objeto que se encuentre sobre cualquier botón de la placa puede activar
o desactivar accidentalmente la función de bloqueo del panel de control.
MOSTRAR CÓDIGO DESCRIPCIÓN CAUSAS POSIBLES SOLUCIÓN
F0E1
El recipiente de cocción se ha
detectado pero no es compatible con
la operación solicitada.
El recipiente de cocción no está bien
colocado en la zona de cocción o no
es compatible con una o más zonas de
cocción.
Pulse el botón Encendido/Apagado y
restablezca la funcionalidad de la zona de
cocción. A continuación, pruebe usando el
recipiente de cocción con una zona de cocción
diferente o utilice un recipiente distinto.
F0E7
Conexión incorrecta del cable de
alimentación.
La conexión del suministro eléctrico no
corresponde exactamente a lo indicado
en el párrafo “CONEXIÓN ELÉCTRICA“.
Ajuste la conexión del suministro eléctrico de
acuerdo con el párrafo “CONEXIÓN ELÉCTRICA“.
F0EA
La zona de los mandos se apaga
porque la temperatura es excesiva.
La temperatura interior de los circuitos
electrónicos es excesiva.
Espere a que la placa se enfríe antes de volver a
utilizarla.
F0E9
La zona de cocción se apaga si las
temperaturas son demasiado altas.
La temperatura interior de los circuitos
electrónicos es excesiva.
Espere a que se enfríe la zona de cocción antes
de volver a utilizarla.
F0E2, F0E4, F0E6, F0E8,
F0EC, F1E1, F2E1, F6E1,
F6E3, F7E5, F7E6
Desconecte la placa de la red eléctrica.
Espere unos segundos y vuelva a conectar la placa a la red eléctrica.
Si el problema continúa, llame al Servicio Postventa e indique el código de error que aparece en la pantalla.
d E
[cuando la placa está
apagada]
La placa no se calienta.
Las funciones no se activan.
MODO DEMO activado. Siga las instrucciones del apartado “MODO
DEMO“.
P. ej.:
:
La placa no permite activar una
función especial.
El regulador de potencia limita los niveles
de potencia de acuerdo con el valor
máximo ajustado para la placa.
Consulte el apartado “Gestión de potencia“.
P. ej.:
[Nivel de potencia inferior al
nivel solicitado]
La placa ajusta automáticamente
un nivel de potencia mínimo para
garantizar que se pueda utilizar la zona
de cocción.
El regulador de potencia limita los niveles
de potencia de acuerdo con el valor
máximo ajustado para la placa.
Consulte el apartado “Gestión de potencia“.
Manual del usuario
ES