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Consejos para la
solución de problemas
Soporte al consumidor
Antes de llamar a solicitar servicio…
Consejos para la solución de problemas
¡Ahorre tiempo y dinero! Revise las tablas en las siguientes
páginas primero y quizás no necesite llamar a solicitar el servicio.
Problema Posibles causas Qué hacer
El refrigerador está en •Espere unos 40 minutos hasta que el ciclo de
el ciclo de descongelado. descongelado termine.
Los controles están colocados •Mueva el control del refrigerador y del congelador a
un nivel de temperatura.
en la posición O (apagado) .
El refrigerador está desconectado. •Empuje el enchufe completamente en el tomacorriente.
El fusible está quemado / el •Reemplace el fusible o vuelva a iniciar el
interruptor.
interruptor automático se saltó.
Los rodillos frontales necesitan •Consulte la sección Rodillos.
ajuste.
Normal cuando el refrigerador •Espere 12–24 horas hasta que el refrigerador se enfríe
se conecta inicialmente. por completo.
Con frecuencia ocurre cuando •Esto es normal.
cuando grandes cantidades de
alimentos se almacenan en el
refrigerador.
La puerta se deja abierta. •Revise si un paquete está reteniendo la puerta abierta.
El clima caliente o abrir •Esto es normal.
la puerta frecuentemente.
Los controles de •Consulte la sección Sobre los controles.
la temperatura están en
en el nivel más frío.
El control de la temperatura •Consulte la sección Sobre los controles.
no está en un nivel
suficientemente frío.
El clima caliente o abrir •Fije el control de la temperatura a un nivel más frío.
la puerta frecuentemente. Consulte la sección Sobre los controles.
La puerta se deja abierta. •Revise si un paquete está reteniendo la puerta abierta.
La puerta se deja abierta. •Revise si un paquete está reteniendo la puerta abierta.
Abrir la puerta con mucha
frecuencia o por mucho tiempo.
El interruptor de corriente •Mueva el interruptor a la posición I (encendido).
de la máquina de hielos está
en la posición de O (apagado).
El suministro del agua está •Consulte la sección Cómo instalar la tubería del agua.
apagado o no está conectado.
El compartimiento del •Espere 12–24 horas para que el refrigerador se enfríe
congelador no es muy frío. completamente.
Hay cubos amontonados en •Nivele los cubos con la mano.
en el recipiente de almacenamiento
que causan que la máquina de
hielos se apague.
Los cubos de hielo están •Apague la máquina de hielos, retire los cubos y vuelva
a encender la máquina de hielos.
obstruidos en la máquina de
hielos. (La luz verde de la máquina
de hielos está intermitente.)
El refrigerador no opera
Vibración o traqueteo
(una vibración ligera
es normal)
El motor opera con
frecuencia por largos
periodos o ciclos de
forma intermitente. (Los
refrigeradores modernos
con más espacio de
almacenamiento y un
congelador más grande
requieren de más tiempo
de operación. Arrancan
y paran con frecuencia
para mantener
temperaturas uniformes.)
El compartimiento de
alimentos frescos o el
congelador no están
muy fríos
Hielo o cristales de
hielo en los alimentos
congelados (El hielo
dentro de un paquete
es normal)
La máquina de hielos
automática no funciona
(en algunos modelos)
•Esto es normal.
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