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Servicio técnico
Resolución de problemas
Si encuentra un problema, suele ser solo algo menor.
Antes de llamar al servicio a clientes, tenga en cuenta
las sugerencias y las instrucciones que aparecen a
continuación:
9 ATENCION
Las reparaciones solo deben ser realizadas por un
técnico capacitado.
Si su electrodoméstico es reparado en forma
incorrecta, esto puede causar un riesgo de lesiones
físicas graves o de muerte.
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Falla Causa Acción
La placa no funciona Se ha interrumpido la alimentación
eléctrica.
Use otros electrodomésticos para verificar si se ha
producido un corte de alimentación eléctrica.
Verifique si hay un problema con el disyuntor de la
instalación eléctrica.
El electrodoméstico no se ha
conectado correctamente, de
acuerdo con el diagrama de
conexiones.
Asegúrese de que el electrodoméstico se haya
conectado correctamente.
Mal funcionamiento del sistema
electrónico.
Comuníquese con el servicio de asistencia técnica.
“titila en la pantalla del
elemento de
calentamiento
La zona de control táctil está muy
sucia, se han derramado alimentos
por hervor, o hay un objeto
apoyado sobre la zona de valores
de control.
Limpie bien la zona de control táctil o retire el objeto
que está apoyado en la zona si es eso lo que podría
estar causando el problema. Pulse la zona de control
táctil que parece ser parte del problema.
La indicación deja de titlar.
“ titila en todas las
pantallas de los
elementos de
calentamiento, y se
escucha una señal
acústica
El interruptor principal se utilizó en
forma continua durante más de
cinco segundos.
Limpie bien la zona de control táctil y retire cualquier
objeto que pueda estar pegado a la zona.
La placa se apagó sola Se presionó accidentalmente el
interruptor principal.
Vuelva a encender la unidad. Ingrese sus valores
nuevamente.
La pantalla titila
(no hay alimentación
eléctrica) cuando
coloca una olla sobre
un elemento de
inducción.
La olla no es ferromagnética Verifique la parte inferior de la olla con un imán.
El diámetro de la olla es
demasiado pequeño.
Use una olla del diámetro apropiado para el
elemento.
Si la pantalla continúa sin encenderse cuando usted
apaga y enciende el elemento nuevamente,
desconecte el electrodoméstico desde el disyuntor.
Espere 20 segundos y, luego, conéctelo de nuevo.
La pantalla de la fun-
ción SpeedBoost titila
y, luego, se apaga
El elemento está demasiado
caliente.
La función SpeedBoost opera el elemento con la
potencia más alta posible. Durante tiempos de
cocción prolongados, es posible que la función
apague el elemento para evitar que la placa se
sobrecaliente. Usted puede continuar usando la
placa si la pantalla no titila.
Pantalla “ y números
Se ha producido una falla eléctrica. Use el disyuntor del edificio o los diyuntores de su
caja de disyuntores para apagar la unidad y luego
volver a encenderla. Si vuelve a aparecer la misma
pantalla, llame a servicio a clientes.
Pantalla ” y números
Su unidad ha detectado una falla. La siguiente tabla de fallas enumera las medidas que
puede tomar para corregir el problema.
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