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Système Kenmore Connect™
Kenmore Connect™ (certains modèles
uniquement)
Si vous rencontrez un problème avec votre réfrigérateur,
vous pouvez transmettre des informations via votre
téléphone en contactant l'équipe Kenmore Connect™.
Vous pourrez ainsi parler directement à l'un de nos
techniciens. Le technicien enregistre les informations
transmises par votre réfrigérateur et s'en sert pour analyser
le problème, o rant un diagnostic rapide et e cace.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réfrigérateur,
appelez le 1-800-4MY-HOME (1-800-469-4663).
N'utilisez la fonction Kenmore Connect™ que si l'agent de
l'équipe Kenmore Connect™ vous le demande.
Les bruits de transmission que vous entendrez sont
normaux et ressemblent à ceux émis par un fax.
La fonction Kenmore Connect™ ne peut être activée que
si votre réfrigérateur est sous tension. S'il est impossible de
mettre en marche votre réfrigérateur, le dépannage devra
se faire sans la fonction Kenmore Connect™.
Utilisation de la fonction Kenmore Connect™
Tout d'abord, appelez le 1-800-4MY-HOME (1-800-469-
4663). Si le numéro de téléphone que vous utilisez est
enregistré et associé à votre réfrigérateur, vous serez
rapidement mis en relation avec un agent de l'équipe
Kenmore Connect™. N'utilisez la fonction Kenmore
Connect™ que si l'agent de l'équipe Kenmore Connect™
vous le demande.
1. Verrouillez l'a cheur. Pour verrouiller l'a cheur,
maintenez enfoncée la touche de verrouillage des
commandes pendant 3 secondes. (Si l'a cheur est
déjà verrouillé, vous devez désactiver le verrou, puis le
réactiver.)
3. Lorsque l'agent du centre d'appels vous le demande,
maintenez le micro de votre téléphone devant le haut-
parleur situé sur la charnière droite de la porte du
réfrigérateur.
4. Maintenez enfoncée la touche de température du
congélateur pendant trois secondes tout en maintenant
votre téléphone près du haut-parleur.
5. Relâchez-la dès que vous aurez entendu trois signaux
sonores.
6. Maintenez le téléphone en place jusqu'à la fi n de la
transmission sonore. Le temps restant est décompté
dans l'a cheur. Une fois le compte à rebours et
la transmission sonore terminés, reprenez votre
conversation avec le technicien qui pourra alors vous
aider à utiliser les informations fournies pour l'analyse.
REMARQUE:
- Pour des résultats optimaux, ne déplacez pas le
téléphone pendant la transmission des signaux sonores.
- Si l'agent du centre d'appels n'est pas en mesure
d'obtenir un enregistrement précis des données, il est
possible qu'il vous demande de réessayer.
2. Ouvrez la porte droite du réfrigérateur.
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