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08 Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si el televisor parece tener un problema, compruebe en primer lugar esta lista de posibles problemas y
soluciones. También puede revisar la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguno de los consejos
funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Atención al Cliente o póngase en contacto con el centro de
llamadas que encontrará en la lista de la última página de este manual.
• Este panel LED TFT está constituido por subpíxeles que requieren de una tecnología altamente sofisticada
para su fabricación. No obstante, puede que aparezcan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla.
Estos píxeles no influirán en el rendimiento del aparato.
• Para mantener su televisor en un estado óptimo, actualice el último software. Use las funciones Actualizar
ahora o Actualización automática en el menú del televisor (
> Configuración > Asistencia >
Actualización del software > Actualizar ahora o Actualización automática).
El televisor no se enciende.
• Compruebe si el cable de alimentación CA está bien conectado en el One Connect y en la toma de la pared.
• Compruebe si la toma de la pared funciona y si el indicador de alimentación de la parte inferior del televisor
está encendido y muestra un color rojo continuo.
• Pulse el botón situado en la parte inferior del televisor para asegurarse de que el problema no está en
el mando a distancia. Si el televisor se enciende, consulte “El mando a distancia no funciona”.
No hay imagen/vídeo/sonido o la imagen/el vídeo/el sonido de un dispositivo externo
están distorsionados, o en el televisor se muestra “No hay señal o es débil” o no se
encuentra el canal.
• Asegúrese de que la conexión al dispositivo es correcta y que todos los cables están bien insertados.
• Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Si es posible,
inténtelo con nuevos cables.
• Confirme que se ha seleccionado la fuente de entrada correcta ( > Fuente).
• Realice un autodiagnóstico del televisor para determinar si el origen del problema está en el televisor o en
el dispositivo (
> Configuración > Asistencia > Autodiagnóstico > Iniciar prueba de imagen o Iniciar
prueba de sonido).
• Si los resultados de la prueba son normales, reinicie los dispositivos conectados desenchufando y volviendo
a enchufar el cable de alimentación de cada dispositivo. Si el problema persiste, consulte la guía de
conexión que se encuentra en el manual de usuario del dispositivo conectado.
• Si no está utilizando un decodificador de cable o de satélite y su televisor recibe señales de televisión de
una antena o de un conector de pared con cable, ejecute Sintonización automática para buscar canales (
> Configuración > Emisión > (Configuración de la sintonización automática) > Sintonización automática).
– Es posible que Configuración de la sintonización automática no se aparezca según el modelo o la
región geográfica.
– Si utiliza un descodificador de cable o de satélite, consulte el manual correspondiente.
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