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FUNCIONES INTELIGENTES
Función Smart Diagnosis ™
(Diagnóstico Inteligente)
En caso de experimentar algún problema con
el aparato, el mismo tiene la capacidad de
transmitir datos a través de su teléfono al Centro
de información del cliente de LG. Los modelos
equipados con NFC o Wi-Fi pueden también
transmitir datos a un teléfono inteligente usando la
aplicación LG Smart ThinQ.
Smart Diagnosis™ (Diagnóstico
Inteligente) a Través del Centro de
Información al Cliente.
• Para electrodomésticos con el logo o
Este método le permite hablar directamente con uno
de nuestros especialistas calicados. El especialista
registra los datos transmitidos desde el aparato y
los usa para analizar el problema, así le brinda un
diagnostico efectivo y rápido.
1
Llame al Centro de Información al Cliente de LG
Electronics al:
(LG U.S.A.) 1-800-984-6306
2
Deslice hacia abajo desde la parte superior
de la pantalla para abrir la pantalla de
Conguración y presione Más ajustes.
Seleccione Smart Diganosis en el menú de
Conguración y presione el botón Iniciar.
NOTA
• No toque ningún otro botón o icono en la pantalla.
4
Mantenga el teléfono en posición hasta que el
tono de transmisión haya nalizado. La pantalla
mostrará la cuenta regresiva del tiempo.
5
Una vez la cuenta regresiva haya terminado
y los tonos se hayan detenido, continúe su
conversación con el agente del centro de
llamadas, quien podrá asistirle en utilizar la
información transmitida para análisis.
NOTA
• Smart Diagnosis™ no puede activarse a menos
que el electrodoméstico se encienda usando el
botón Encendido. Si no es posible encender
el electrodoméstico, entonces la resolución de
problemas debe llevarse a cabo sin usar Smart
Diagnosis™.
• Para obtener mejores resultados, no mueva
el teléfono mientras los tonos estén siendo
transmitidos.
• Si el agente del centro de llamadas no puede
obtener una grabación efectiva de la información,
puede que se le solicite intentarlo de nuevo.
• La función Smart Diagnosis™ (Diagnóstico
Inteligente) depende de la calidad de la llamada
local.
• Una llamada de mala calidad puede resultar en la
mala transmisión de los datos desde su teléfono al
centro de llamadas, lo que podría hacer que Smart
Diagnosis™ tenga un mal funcionamiento.
Smart ThinQ Smart Diagnosis™
• Para electrodomésticos con el logo o
Use la función de diagnóstico inteligente en la
aplicación Smart ThinQ para ayudar a diagnosticar
problemas sin la ayuda del Centro de información del
cliente de LG.
Siga las instrucciones en la aplicación Smart ThinQ
para realizar un diagnóstico inteligente usando su
teléfono inteligente.
NOTA
• Smart Diagnosis™ no puede activarse a menos
que el electrodoméstico se encienda usando el
botón Encendido. Si no es posible encender
el electrodoméstico, entonces la resolución de
problemas debe llevarse a cabo sin usar Smart
Diagnosis™.
Cuando se le solicite por un agente del centro
de llamadas, sostenga el microfono de su
teléfono sobre el botón Encendido. Sostenga
el teléfono a no más de una pulgada de la
máquina (sin tocarla).
3
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