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Preguntas frecuentes
Servicio al Cliente: 800.789.6441 25
La pantalla se ilumina pero muestra
"E", o la barra de segmentos parpadea
(Controlador digital del cobertor).
¿Qué significa esto? "E" significa ERROR,
al igual que una barra de segmento inter-
mitente, e indica que puede haber prob-
lemas. ¡PRECAUCIÓN! No intente utilizar su
producto si recibe mensajes repetidos de
ERROR. Desconecte el producto y póngase
en contacto con el servicio de atención al
cliente. Algunos mensajes de error son
causados por eventos transitorios o una
conexión insegura y no son un problema
real con el producto. Para comprobar,
apague el producto y desenchúfelo del
tomacorriente. A continuación, compruebe
el (los) conector(es) de la ropa de cama
para asegurarse de que están firmemente
asegurados. Después, vuelva a conectar el
cable de alimentación al tomacorriente y
encienda el producto. Si el mensaje ERROR
persiste, vuelva a desenchufar el cable de
alimentación y póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente.
¿Qué pasa si noto que un área de la
ropa de cama está más caliente que
todo el resto? Desenchufe el cable de
alimentación y póngase en contacto con
el servicio de atención al cliente si se da
cuenta de que un área de la ropa de cama
está obviamente más caliente que el resto,
mientras la ropa de cama está extendida
horizontalmente sin amontonar ni doblar.
*Nota: Para productos de tamaño Reina o
Rey, asegúrese de considerar cada lado de
forma independiente.
¿Puedo doblar mi ropa de cama con
calefacción, envolverla alrededor de mí,
o usarla con otro producto de ropa de
cama con calefacción para sentir mayor
calor? No, estos usos no se recomiendan
para este producto. Este producto de ropa
de cama con calefacción está destinado a
ser utilizado desplegado horizontalmente.
Tampoco use más de un producto de ropa
de cama con calefacción activa a la vez.
¿Puedo usar mi producto de ropa de
cama con calefacción en un colchón de
espuma viscoelástica? Se recomienda
que consulte con el fabricante o vendedor
minorista de sus colchones su compatibil-
idad con la ropa de cama con calefacción.
Debido a la variedad de materiales utiliza-
dos en los colchones de espuma visco-
elástica, la compatibilidad puede variar.
¿Puedo usar mi producto de cama cali-
ente en mi RV? No, este producto de ropa
de cama con calefacción está diseñado
para su uso con un tomacorriente domésti-
co estándar de 120 V CA, 60 Hz.
¿Cómo guardo mi producto? Doble o
enrolle ligeramente el producto de ropa
de cama con calefacción cuando no esté
en uso y guárdelo en una bolsa sellada.
Evite almacenar el producto en entornos
de temperaturas extremas como un ático
o un garaje.
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