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Résolution des problèmes
Q:
Le message «The device is offline» (l’appareil est hors ligne) ou «The device is
not registered» (L’appareil n’est pas inscrit) apparaît au moment de l’ajout de la
caméra dans l’application EZVIZ.
R:
1. Vérifiez que le réseau, auquel la caméra est connectée, fonctionne correctement
et que le service DHCP du routeur est activé.
2. Maintenez enfoncé le bouton de RÉINITIALISATION pendant 10s pour réinitialiser
les réglages si vous avez modifié les paramètres de réseau.
Q:
Le téléphone portable ne reçoit pas les messages d’alarme lorsque la caméra est
hors ligne.
R:
1. Vérifiez que l’application EZVIZ est en exécution sur votre téléphone mobile.
2. Pour un téléphone mobile sous système Android, vérifiez que l’application
s’exécute en arrère-plan. Pour un téléphone mobile sous système iOS, activez la
fonction de message direct (push) dans «Settings > Notification» (Réglages >
Notification).
Q:
La caméra peut-elle être alimentée via des dispositifs USB ou une batterie
portable?
R:
Il est conseillé d’utiliser l’adaptateur d’alimentation EZVIZ standard pour fournir une
tension électrique stable.
Pour plus d’informations, veuillez visiter le site Web www.ezvizlife.com.
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