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28 - ESPAÑOL
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si tiene problemas con los auriculares:
• Asegúrese de que los auriculares están encendidos.
• Cargue la batería.
• Compruebe el estado de los indicadores de estado (vea la página 14).
• Acerque el dispositivo móvil a los auriculares, y aléjelo de interferencias u
obstrucciones.
• Asegúrese de que el dispositivo móvil es compatible con el emparejamiento a través
de la tecnología Bluetooth o NFC.
Si no pudo resolver el problema, consulte la siguiente tabla para identificar síntomas
y soluciones a problemas frecuentes. Si no puede resolver el problema, póngase en
contacto con el servicio de atención al cliente de Bose.
Soluciones comunes
Problema Qué hacer
Los auriculares no
se emparejan al
dispositivo móvil
• En su dispositivo móvil:
– Desactive la función Bluetooth y vuelva a activarla.
– Elimine los auriculares Bose® SoundSport® de la lista Bluetooth en
su dispositivo móvil. Vuelva a emparejar.
• Empareje otro dispositivo móvil (vea la página 19).
• Visite: global.Bose.com/Support/SSWglobal.Bose.com/Support/SSW para ver videos instructivos.
• Apague los auriculares y vuelva a encenderlos.
• Apague y vuelva a encender el dispositivo móvil.
• Borre la lista de emparejamiento los auriculares (vea la página 23).
Los auriculares no
se emparejan al
dispositivo móvil
conNFC
• Desbloquee su dispositivo y active las funciones Bluetooth y NFC.
• Toque el punto de contacto NFC en la parte posterior del dispositivo
móvil con la parte posterior del control remoto en línea.
• Apague los auriculares y vuelva a encenderlos.
• Apague y vuelva a encender el dispositivo móvil.
No emite sonido
• Suba el volumen en los auriculares y en el dispositivo móvil.
• Presione el botón de Encendido/Bluetooth para oír el dispositivo
móvil conectado. Verifique que esté usando el dispositivo correcto.
• Use una fuente de música diferente.
• Empareje otro dispositivo móvil (vea la página 19).
• Si hay dos dispositivos móviles conectados, ponga en pausa
elaudio en el primer dispositivo móvil y reproduzca audio en el otro
dispositivo móvil.
• Si hay dos dispositivos móviles conectados, lleve los dispositivos
dentro del alcance de los auriculares (9 m).
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