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08 Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si el televisor parece tener un problema, compruebe en primer lugar esta lista de posibles problemas y
soluciones. También puede revisar la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguno de los consejos
funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Atención al Cliente o póngase en contacto con el centro de
llamadas que encontrará en la lista de la última página de este manual.
• Este panel LED TFT está constituido por subpíxeles que requieren de una tecnología altamente sofisticada
para su fabricación. No obstante, puede que aparezcan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla.
Estos píxeles no influirán en el rendimiento del aparato.
• Para mantener su televisor en un estado óptimo, actualice el último software. Utilice las funciones
Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor (
> Configuración > Asistencia >
Actualización del software > Actualizar ahora o Actualización automática).
• Mientras el ventilador esté funcionando para enfriar la temperatura dentro del producto, puede que se
de un cierto nivel de ruido. Sin embargo, Samsung gestiona el ruido de acuerdo con estrictas normas de
gestión. En caso de ruido excesivo, póngase en contacto con un centro de servicio Samsung autorizado.
El televisor no se enciende.
• Compruebe si el cable de alimentación CA está bien conectado en el televisor y en la toma de la pared.
• Compruebe si la toma de la pared funciona y si el indicador de alimentación de la parte inferior derecha del
televisor está encendido y muestra un color rojo continuo.
• Pulse el botón de encendido ( ) situado en la parte inferior derecha del televisor para asegurarse de que
el problema no está en el mando a distancia. Si el televisor se enciende, consulte “El mando a distancia no
funciona”.
No hay imagen/vídeo/sonido o la imagen/el vídeo/el sonido de un dispositivo externo
están distorsionados, o en el televisor se muestra “No hay señal o es débil” o no se
encuentra el canal.
• Asegúrese de que la conexión al dispositivo es correcta y que todos los cables están bien insertados.
• Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Si es posible,
inténtelo con nuevos cables.
• Confirme que se ha seleccionado la fuente de entrada correcta ( > Fuente).
• Realice un autodiagnóstico del televisor para determinar si el origen del problema está en el televisor o en
el dispositivo (
> Configuración > Asistencia > Autodiagnóstico > Iniciar prueba de imagen o Iniciar
prueba de sonido).
• Si los resultados de la prueba son normales, reinicie los dispositivos conectados desenchufando y volviendo
a enchufar el cable de alimentación de cada dispositivo. Si el problema persiste, consulte la guía de
conexión que se encuentra en el manual de usuario del dispositivo conectado.
• Si no utiliza un descodificador de cable o de satélite y su televisor está recibiendo señales de televisión de
una antena o de un conector de cable de pared, ejecute Sintonización automática para buscar canales (
>
Configuración > Emisión > (Configuración de la sintonización automática) > Sintonización automática).
– Es posible que Configuración de la sintonización automática no se aparezca según el modelo o la
región geográfica.
– Si utiliza un descodificador de cable o de satélite, consulte el manual correspondiente.
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