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FAQ
Problème Solution
Le robot ne s’allume pas Le niveau de batterie est faible. Rechargez le robot à l’aide du socle de charge, puis réessayez.
Le robot ne se charge pas
Le socle de charge n’est pas alimenté. Veuillez vérier que les deuxextrémités du cordon d’alimentation sont bien
branchées.
Problème de contact. Nettoyez les contacts de charge du socle de charge et du robot.
Le robot ne retourne pas au socle
de charge
Il y a trop d’obstacles autour du socle de charge. Placez le socle de charge dans une zone plus ouverte.
Veuillez nettoyer la zone d’émission de signal du socle.
Le robot ne fonctionne pas cor-
rectement
Éteignez-le robot, puis rallumez-le.
Le robot émet un bruit étrange
Un objet étranger est probablement coincé dans la brosse principale, la brosse latérale ou l’une des roues principales.
Arrêtez le robot et enlevez les débris.
Le robot ne nettoie plus correcte-
ment ou n’élimine pas toute la
poussière
Le bac à poussière est plein. Veuillez le nettoyer.
Le ltre est obstrué. Veuillez le nettoyer.
Un objet étranger est coincé dans la brosse principale. Veuillez la nettoyer.
Le robot ne peut pas se connecter
au Wi-Fi
Un problème avec la connexion Wi-Fi est survenu. Réinitialisez le Wi-Fi et téléchargez la dernière version de l’application
Dreamehome, puis essayez de vous reconnecter.
Le système de localisation n'est pas ouvert. Veuillez vous assurer que le système de localisation de l'application
Dreamehome est ouvert.
Le signal Wi-Fi est faible. Assurez-vous que le robot est dans une zone orant une bonne couverture Wi-Fi.
Le Wi-Fi à 5 GHz n'est pas pris en charge. Veuillez vous assurer que votre robot peut se connecter à un signal Wi-Fi 2,4
GHz.
Le nom d'utilisateur ou le mot de passe du Wi-Fi est incorrect. Veuillez vous assurer que le nom d'utilisateur et le mot de
passe saisis sont corrects.
FAQ
Problème Solution
Le robot n’eectue pas le
nettoyage programmé
Le niveau de batterie du robot est faible. Le nettoyage programmé ne commence pas tant que le robot ne dispose pas d’au
moins 15% de batterie.
Est-ce que de l’énergie continue
d’être consommée lorsque je
laisse le robot sur le socle de
charge tandis qu’il est déjà
chargé?
Laisser le robot sur le socle de charge lorsqu’il est entièrement chargé consomme une très petite quantité d’électricité et
aide à garantir une performance optimale de la batterie.
Il n'y a pas d'eau qui sort du
réservoir d'eau, ou seulement un
peu d'eau.
Vériez que le réservoir d’eau est rempli et nettoyez la serpillière, le cas échéant.
Nettoyez la serpillière si elle est sale.
Assurez-vous que la serpillière est bien installée conformément au mode d’emploi.
Nettoyez le trou d'air du réservoir d'eau.
Le robot ne reprend pas le
nettoyage après la charge
Assurez-vous que le robot n’est pas en mode Ne pas déranger, car cela l’empêcherait de reprendre le nettoyage.
Le robot ne reprend pas le nettoyage après avoir été placé sur le socle de charge ou chargé manuellement.
Le robot ne retourne pas au socle
de charge après avoir été déplacé
Le déplacement du robot peut l’obliger à se repositionner ou à cartographier à nouveau ses environs. Si le robot est trop
éloigné du socle de charge, il ne pourra pas y retourner automatiquement. Vous devrez alors le placer manuellement
sur le socle de charge.
Pour des services supplémentaires, veuillez nous contacter via aftersales@dreame.tech.
Site Web : https://global.dreametech.com
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