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ESES
Preguntas frecuentes
Problema Solución
El robot no realiza la limpieza
programada.
El robot tiene la batería baja. La limpieza programada no comenzará si el robot no tiene al menos un 15% de batería
restante.
Dejar el robot en la base
de carga una vez que está
completamente cargado
consume energía?
Dejar el robot en la base de carga tras haber completado la carga de la batería consume muy poca electricidad y
ayuda a mantener un funcionamiento óptimo de la batería.
No sale agua del depósito de
agua, o solo sale un poco.
Compruebe que el depósito de agua está lleno de agua y limpie la mopa si es necesario.
Limpie la mopa si está sucia.
Compruebe que la mopa está colocada correctamente, de acuerdo con el manual.
Limpie el oricio del tanque de agua.
El robot no reanuda la limpieza
a pesar de que tiene batería
suciente.
Compruebe que el robot no se encuentre en modo No Molestar.
El robot no reanuda la limpieza cuando es recargado manualmente o colocado en la base de carga.
El robot no vuelve a la base de
carga después de ser movido.
Mover el robot puede hacer que se reubique o vuelva a mapear sus alrededores. Si el robot está demasiado lejos
de la base de carga, puede que no sea capaz de volver automáticamente por sí mismo, en cuyo caso es necesario
colocar manualmente el robot en el puerto de carga.
Para servicios adicionales, póngase en contacto con nosotros a través de aftersales@dreame.tech
Sitio web: https://global.dreametech.com
Preguntas frecuentes
Problema Solución
El robot no se enciende El nivel de la batería es bajo. Recargue el robot en la base de carga y pruebe de nuevo.
El robot no se recarga
La base de carga no está recibiendo energía. Por favor, conrme que ambos extremos del cable de alimentación están
conectados correctamente.
Fallo de contacto. Limpie el contacto de carga de la base de carga y el robot.
El robot no vuelve a la base de
carga
Hay demasiados obstáculos alrededor de la base de carga. Coloque la base de carga en una zona más abierta y libre de
obstáculos.
Por favor, limpie el área de emisión de señal de la base de carga.
El robot no funciona
adecuadamente.
Apague el robot y vuelva a encenderlo.
El robot hace un ruido extraño
Un objeto extraño puede estar obstruyendo el cepillo principal, el cepillo lateral o alguna de las ruedas principales.
Apague el robot y elimine la basura acumulada.
El robot no limpia de forma
correcta o deja basura a su paso
El depósito de basura está lleno. Por favor, vacíelo.
El ltro está bloqueado. Por favor, límpielo.
Un objeto extraño está obstruyendo el cepillo principal. Por favor, límpielo.
El robot no se conecta al Wi-Fi
Hay algún problema con la conexión Wi-Fi. Reinicie el Wi-Fi, descargue la última versión de Dreamehome APP, e intente
conectarlo de nuevo.
El permiso de ubicación no está activado. Asegúrese de activar el permiso de ubicación en la aplicación Dreamehome.
La señal Wi-Fi es débil. Asegúrese de que el robot se encuentra en una zona con una buena señal de Wi-Fi.
No admite Wi-Fi de 5GHz. Asegúrese de conectar su robot a una red Wi-Fi de 2,4GHz.
Nombre de usuario o contraseña del Wi-Fi incorrectos. Asegúrese de introducir el nombre de usuario y la contraseña
correctos.
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