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Garantía limitada
ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
Al utilizar este producto VIZIO, aceptas todos los Términos y Condiciones de
VIZIO, incluidos todos los Términos de la garantía, el ACUERDO DE ARBITRAJE
OBLIGATORIO (solo para residentes de EE. UU.) y la Renuncia a la demanda
colectiva. Si no estás de acuerdo con los términos de esta garantía, no utilices el
producto VIZIO y, en el transcurso de los treinta (30) días posteriores a la fecha
de compra, devuélvelo al distribuidor autorizado donde lo compraste para recibir
un reembolso. Si vive en EE. UU., tiene derecho a renunciar al Acuerdo de
arbitraje y a la Renuncia a la demanda colectiva en un plazo de 60 días
naturales a partir de la fecha de compra. Consulte la sección completa
“Acuerdo de arbitraje vinculante; Renuncia a la demanda colectiva” a continuación
para obtener más detalles e instrucciones para no participar. Puede consultar las
Condiciones y términos completos en
vizio.com/en/terms/terms-of-service.
¿Cuánto dura esta garantía?
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto de acuerdo con los términos
que se establecen a continuación por un (1) año a partir de la fecha de la compra
original. Para uso comercial, VIZIO garantiza este producto de acuerdo con los
términos que se establecen a continuación por noventa (90) días a partir de la
fecha de la compra original.
Cobertura de esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos en los materiales y mano de obra
cuando el producto se utiliza normalmente de acuerdo con las guías y los manuales
del usuario de VIZIO.
Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, esta garantía se aplica únicamente al
comprador original de un producto nuevo. La compra debe haber sido realizada
por un distribuidor autorizado en los Estados Unidos (incluido Puerto Rico)
o Canadá. El producto también debe estar ubicado en el país donde fue comprado
en el momento del servicio de garantía.
Garantía contra defectos por ausencia de píxeles brillantes
(pantallas únicamente)
Su producto puede calicar para una garantía contra defectos por “ausencia
de píxeles brillantes” durante el plazo de la garantía en compras selectas de
productos nuevos. Para determinar si esta garantía se aplica a su producto,
consulte la página de información de productos del modelo en www.vizio.com,
busque la garantía contra “ausencia de píxeles brillantes” en la caja, o contacte
al servicio de asistencia técnica de VIZIO a través del correo electrónico o el
número de teléfono que aparecen a continuación.
Cómo obtener el servicio
Antes de obtener el servicio de garantía, puede visitar www.vizio.com para obtener
ayuda adicional y resolver problemas. Para obtener el servicio de garantía,
póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de VIZIO en
support.vizio.com y seleccione Contáctenos.
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar el producto a un centro
de
mantenimiento de VIZIO. Es posible que se te solicite que presentes un
comprobante de compra (o copia) para demostrar que el producto se encuentra
dentro del período de garantía. Al devolver un producto al centro de
mantenimiento de VIZIO, debe enviar el producto en su embalaje original o en
un embalaje que ofrezca un grado equivalente de protección. El servicio de
asistencia técnica de VIZIO te dará las instrucciones para embalar y enviar
el producto al centro de mantenimiento de VIZIO. TODOS LOS DATOS Y
APLICACIONES DESCARGADAS GUARDADOS EN EL PRODUCTO SERÁN
ELIMINADOS DURANTE ALGUNOS SERVICIOS DE GARANTÍA A DOMICILIO
Y EN TODOS LOS SERVICIOS DE GARANTÍA POR ENVÍO. Si esto sucede,
el producto será restablecido a su estado original. Tú serás responsable de
restaurar toda la información del usuario correspondiente y las aplicaciones
descargadas. La recuperación y reinstalación de información del usuario y las
aplicaciones descargadas no están cubiertas por esta garantía. Para proteger
su información personal, VIZIO le recomienda borrar siempre toda la información
personal del producto antes de enviarlo al mantenimiento, independientemente
de quién sea el encargado de hacerlo.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que el producto está cubierto por esta garantía, VIZIO
(a su elección) lo reparará o reemplazará, o te reembolsará el precio de compra.
No se aplicarán cargos por las piezas o la mano de obra durante el período de
garantía. Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o reparadas, a elección
y criterio exclusivos de VIZIO. Las piezas de reemplazo y la mano de obra de
VIZIO están cubiertas por la porción restante de la garantía original o por noventa
(90) días desde el servicio de garantía, el período que sea más extenso.
Tipos de servicio
El servicio de TV de 32 pulgadas o más suele realizarse a domicilio. El servicio
a domicilio requiere un acceso completo y sencillo al producto y no incluye la
desinstalación o reinstalación del producto. El servicio a domicilio está sujeto
a disponibilidad. VIZIO proporcionará otras opciones de servicio cuando el
servicio a domicilio no esté disponible. Todos los otros productos de VIZIO
deben enviarse al centro de mantenimiento de VIZIO para obtener el servicio
de garantía. VIZIO no se hace responsable de los costos de transporte al centro
de mantenimiento, pero VIZIO cubrirá los costos de envío de retorno al cliente.
Elementos no cubiertos por esta garantía
Esta garantía no cubre: (a) daño cosmético; (b) uso y desgaste normal; (c)
funcionamiento inapropiado; (d) suministro de voltaje incorrecto o picos de
tensión; (e) problemas de señal; (f) daños por el envío; (g) casos de fuerza
mayor; (h) uso incorrecto del cliente, modicaciones o ajustes; (i) instalación,
conguración o reparaciones intentados por una persona no perteneciente al
centro de mantenimiento autorizado de VIZIO; (j) productos con número de
serie ilegible o borrado; (k) productos que requieran mantenimiento de rutina;
(l) productos vendidos “TAL CUAL”, en “LIQUIDACIÓN”, “RECERTIFICADOS DE
FÁBRICA”, o por un revendedor no autorizado.
¿Qué hacer en caso de disconformidad con el servicio?
Si considera que VIZIO no ha cumplido con sus obligaciones en virtud de esta
garantía, puede intentar resolver el problema informalmente con VIZIO. Si no
puede resolver el problema informalmente y desea presentar un reclamo formal
contra VIZIO, y si es residente de los Estados Unidos, debe presentar su reclamo
a arbitraje obligatorio de acuerdo con los procedimientos que se describen
a continuación, salvo que se aplique una excepción. Presentar un reclamo a
arbitraje obligatorio signica que usted no tiene derecho a que su reclamo sea
tratado por un juez o jurado. En cambio, su reclamo será escuchado por un
árbitro neutral.
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