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Français 71
Dépannage
Samsung Connect
Symptôme Action
L'application « Samsung
Connect » est introuvable
sur le marché des
applications.
• L'application Samsung Connect est disponible sur les smartphones qui
disposent d'Android 6.0 (Marshmallow) ou une version supérieure, ou
d'iOS 9.0 ou une version supérieure.
L'application Samsung
Connect ne fonctionne pas.
• L'application Samsung Connect est disponible pour les modèles applicables
uniquement.
• L'ancienne application Samsung Smart Refrigerator ne peut pas se connecter
à des modèles pour Samsung Smart Home.
L'application Samsung
Connect est installée mais
n'est pas connectée à mon
réfrigérateur.
• Vous devez vous connecter à votre compte Samsung pour pouvoir utiliser
l'application.
• Assurez-vous que votre routeur fonctionne normalement.
• Si vous n'avez pas connecté votre réfrigérateur à l'application Samsung
Connect une fois cette dernière installée, vous devez établir la connexion à
l'aide de la fonction d'enregistrement de l'appareil sur l'application.
Connexion à l'application
impossible.
• Vous devez vous connecter à votre compte Samsung pour pouvoir utiliser
l'application.
• Si vous n'avez pas de compte Samsung, suivez les instructions de
l'application afchées à l'écran pour en créer un.
Un message d'erreur
apparaît lorsque j'essaie
d'enregistrer mon
réfrigérateur.
• Connexion facile peut échouer en raison de la distance par rapport au point
d'accès (PA) ou d'interférences électriques provenant de l'environnement.
Attendez un moment puis réessayez.
L'application Samsung
Connect est bien connectée
à mon réfrigérateur mais ne
fonctionne pas.
• Quittez puis relancez l'application Samsung Connect ou déconnectez et
reconnectez le routeur.
• Débranchez le cordon d'alimentation du réfrigérateur, puis branchez-le à
nouveau après 1 minute.
Untitled-10 71 2017-05-24 11:35:45
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