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Deutsch 47
Garantie und Service
Service
Ehe Sie Unterstützung oder Serviceleistungen anfordern, lesen Sie den Abschnitt
„Fehlerbehebung“.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, befolgen Sie die nachfolgenden Anweisungen.
Handelt es sich um eine technischer
Störung?
Wenn dem so ist, setzen Sie sich mit dem
Kundendienstzentrum in Verbindung.
Bereiten Sie sich schon vorher auf das
Gespräch vor. Damit vereinfachen Sie die
Problemdiagnose und können Unklarheiten
vorab klären.
Bitte notieren Sie die folgenden
Informationen:
• Wie äußert sich das Problem?
• Unter welchen Umständen tritt das
Problem auf?
Wenn Sie anrufen, sollten Sie bitte das
Modell und die Seriennummer Ihres Geräts
bereithalten. Diese Informationen nden
Sie auf dem Typenschild:
• Modellbeschreibung
• Seriennummer (15 Stellen)
Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen
vor Einbau des Gerätes hier im Handbuch
zu notieren, damit sie später leicht
aufzunden sind.
• Modell:
• Seriennummer:
Wann entstehen Ihnen sogar während der
Garantiezeit Kosten?
• Wenn Sie das Problem durch Anwenden
einer der Lösungen aus dem Abschnitt
„Fehlerbehebung“ selbst hätten lösen
können.
• Wenn der Kundendiensttechniker
mehrere Serviceanrufe durchführen
muss, weil ihm vor seinem Besuch
nicht alle relevanten Informationen zur
Verfügung gestellt werden und deshalb
beispielsweise zusätzliche Fahrten für
Ersatzteile erforderlich sind. Wenn
Sie sich auf Ihren Telefonanruf in der
oben beschriebenen Weise vorbereiten,
ersparen Sie sich die Kosten dieser
Fahrten.
NZ84J9770EK_EF_DG68-00626A-03_FR+NL+DE.indb 47 2016-12-06 12:25:33
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