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Unterstützung
Bei Problemen mit Ihrem Fernsehgerät können Sie direkt von Samsung Hilfe anfordern.
Über Fernverwaltung Unterstützung erhalten
Einstellungen Unterstützung Fernverwaltung Jetzt testen
Nach der Zustimmung zu unserem Dienstvertrag können Sie Fernverwaltung für den Zugriff auf Remote Support
verwenden, damit ein Servicetechniker von Samsung Ihren Fernseher diagnostiziert, Probleme behebt und Ihre TV-
Software dezentral über das Web aktualisiert. Sie können Fernverwaltung auch aktivieren bzw. deaktivieren.
" Diese Funktion erfordert eine Internetverbindung.
" Sie können diese Funktion auch starten, indem Sie die Taste mindestens 5 Sekunden lang gedrückt halten.
Finden von Kontaktinformationen für den Kundendienst
Einstellungen Unterstützung Info zu diesem TV Jetzt testen
Die Adresse der Samsung-Website, die Telefonnummer des Call Centers, die Modellnummer Ihres Fernsehers, die
Version der TV-Software, die Open Source-Lizenz und andere Informationen, die Sie benötigen, um Unterstützung
durch unseren Service zu erhalten, können Sie von den Mitarbeitern des Samsung-Callcenters erfragen oder auf der
Samsung-Website finden.
" Sie können Informationen auch durch Scannen des QR-Codes des Geräts anzeigen.
" Sie können diese Funktion auch starten, indem Sie die Taste mindestens 5 Sekunden lang gedrückt halten. Halten
Sie bei der Standardfernbedienung die Taste (Wiedergabe) mindestens 5 Sekunden lang gedrückt. Halten Sie die Taste
weiterhin gedrückt, bis das Kundeninformations-Popup-Fenster angezeigt wird.
Anfordern von Serviceleistungen
Einstellungen Unterstützung Unterstützungsanfrage Jetzt testen
Sie können einen Serviceleistungen anfordern, wenn Sie ein Problem mit dem Fernsehgerät haben. Suchen Sie das
Element aus, das dem aufgetretenen Problem entspricht, markieren Sie es und wechseln Sie dann zu Weiter und
drücken Sie dann auf die Taste Auswählen. Wählen Sie Jetzt anfordern Senden or Termin planen Anfrage
Senden. Ihre Service-Anfrage wird registriert. Das Samsung Kundendienstcenter in Ihrer Nähe wird sich mit Ihnen in
Verbindung setzen um Ihren Servicetermin zu vereinbaren oder zu bestätigen.
" Diese Funktion wird, je nach Region, möglicherweise nicht unterstützt.
" Sie müssen den Bedingungen für den Serviceauftrag zustimmen.
" Diese Funktion erfordert eine Internetverbindung.
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