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Dépannage – Connectivité
Essayer d’abord les solutions suggérées ici. Pour obtenir de l’aide ou des conseils qui permettront peut-être d’éviter une intervention de
dépannage, consultez la section “Configuration de la connectivité” de ce manuel ou visitez le site Web www.whirlpool.com/connect ou
vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected] ou appeler l’équipe Connected Appliance au
1 866 333-4591 du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 20 h 00, heure de l’Est.
Il est possible d’adresser ses commentaires ou questions par courrier à l’adresse ci-dessous :
Aux États-Unis :
Équipe Connected Appliance
Whirlpool Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
Au Canada :
Équipe Connected Appliance
Whirlpool Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
N’oubliez pas d’indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre dans la journée.
A
D
C
B
A. Icône d'état Connexion sans fil
B. Icône Activation à distance
C. L'icône Maison orange (tarifs d'électricité de pointe)
D. L'icône Maison bleue (tarifs d'électricité normaux)
ÉTAT DE LA CONNEXION TÉMOINS LUMINEUX DU PANNEAU DE COMMANDE
Le lave-vaisselle n’est pas connecté.
L’icône Connexion sans fil est éteinte.
Les icônes Maison bleue et orange sont éteintes.
Le lave-vaisselle essaie de se connecter au routeur Wi-Fi
domestique
L’icône Connexion sans fil clignote lentement.
Le lave-vaisselle est connecté au routeur Wi-Fi domestique,
mais l’application Whirlpool
®
ou la fonction de mode
Intelligent ne fonctionne pas
L’icône Connexion sans fil est allumée.
L'icône Internet bleue clignote lentement.
Le lave-vaisselle est connecté au routeur Wi-Fi domestique
et l’application Whirlpool
®
fonctionne
L’icône Connexion sans fil est allumée.
L'icône Maison bleue ou orange est allumée – ne clignote pas
PROBLÈME SOLUTION
LE LAVE-VAISSELLE
N’EST PAS CONNECTÉ
AU ROUTEUR WI-FI
DOMESTIQUE (ICÔNE
CONNEXION SANS
FIL FERMÉE).
Le lave-vaisselle peut être en mode Attente. Appuyer sur le bouton POWER (marche/arrêt) sur le lave-
vaisselle et observer les témoins. Toutes les lumières des témoins sont fermées pendant le mode Attente.
Vérifier que le lave-vaisselle a été connecté au routeur Wi-Fi domestique. Consulter la section
"Configuration de la connectivité".
Appuyer sur la touche CONNECT pendant 5 secondes. L’icône d’état Connexion sans fil doit clignoter
lors de la connexion (cela peut prendre jusqu’à 2 minutes).
Vérifier si la connexion routeur est en marche et fonctionnelle en utilisant d’autres ordinateurs ou
appareils de la maison (capables d’accéder à l'Internet).
Le signal peut être faible ou il y a une interférence entre le lave-vaisselle et le routeur. Essayer de positionner
le routeur sans fil plus près du lave-vaisselle. Il pourrait être nécessaire d’installer un amplificateur Wi-Fi.
L'ICÔNE CONNEXION
SANS FIL NE
S'ALLUME PAS
APRÈS AVOIR APPUYÉ
SUR LE BOUTON
CONNECT
Débrancher le lave-vaisselle ou déconnecter la source de courant électrique pendant 30 secondes, puis
rétablir le courant électrique. Répéter le processus de connectivité Wi-Fi. S'il n'y a aucune connexion après
plusieurs tentatives, débrancher l'alimentation pendant 30 secondes, puis rebrancher l'alimentation. Utiliser
les instructions de configuration alternative proposées au www.whirlpool.com/connect.
Le réseau Wi-Fi à laquelle l’appareil est provisionné peut ne pas être actif. Vérifier que le réseau Wi-Fi
est actif et fonctionne correctement.
Vérifier que le lave-vaisselle fonctionne correctement (sauf pour le problème de connexion). Appeler
pour demander une intervention de dépannage.
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