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4 Français
Samsung Smart Home
Samsung Smart Home
Problème Action
La connexion à mon compte
Samsung a échoué.
• Utilisez la fonctionnalité Recover (Récupérer) pour
réinitialiser votre compte.
• Créez un nouveau compte en sélectionnant l'option Sign
up (Créer).
Un message d'information
apparaît alors que la fonction
Easy Connection (Connexion
facile) est en cours.
• Cela peut être dû à la distance depuis le point d'accès
ou à des interférences électriques ou non-électriques.
Réessayez ultérieurement.
Mon smartphone s'est connecté
à mon four sans aucun problème,
mais la commande à distance ne
fonctionne pas.
• Assurez-vous que l'icône Easy Connection (Connexion
facile) est allumée sur l'écran d'afchage du four.
Appuyez sur le bouton Smart Control (Commande
intelligente) sur le four si ce n'est pas le cas.
• Essayez de redémarrer l'application Samsung Smart
Home ou reconnectez votre téléphone à votre
réseau Wi-Fi.
• Débranchez votre routeur, attendez au moins
une minute et rebranchez-le. Assurez-vous que le
routeur démarre complètement avant d'essayer d'établir
une connexion à votre four. Cette opération peut
prendre quelques minutes.
La connexion au réseau sans l
a échoué.
• Cet appareil ne prend pas en charge la bande sans l
5 GHz. Veuillez utiliser un routeur qui prend en charge
la bande sans le 2,4 GHz ou un routeur bibande
prenant en charge les bandes 2,4 GHz et 5 GHz.
DG68-00833A-00
Dépannage
Si vous rencontrez un problème avec l'appareil, consultez le tableau ci-dessous et essayez
les suggestions proposées. Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir essayé les
solutions suggérées, appelez Samsung au 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864).
Problème Action
Je n'arrive pas à trouver
l'application Samsung Smart
Home dans Google Play Store ou
Apple App Store.
• Dans Play Store ou App Store, saisissez « Samsung
Smart Home » dans le champ de recherche pour
chercher l'application. Notez qu'il se peut qu'elle ne soit
pas le premier résultat dans la liste.
• L'application Samsung Smart Home est uniquement
compatible avec les appareils Android utilisant le
système d'exploitation Android 4.0 (ICS) ou une version
ultérieure et les appareils iOS utilisant le système iOS 7
ou une version ultérieure.
L'application Samsung Smart
Home est installée mais elle ne
fonctionne pas.
• L'application Samsung Smart Home ne prend en charge
que les modèles Samsung compatibles.
• L'ancienne application Samsung Smart Oven n'est pas
compatible avec les périphériques compatibles avec
Samsung Smart Home.
L'application Samsung Smart
Home est installée mais ne se
connecte pas au four ou à la
table de cuisson.
• Appuyez sur le bouton Smart Control (Commande
intelligente) sur l'écran d'afchage du four ou de
la table de cuisson. Assurez-vous que l'icône Easy
Connection (Connexion facile) apparaisse, ce qui indique
que le four ou la table de cuisson est connecté(e).
• Pour les tables de cuisson au gaz, appuyez sur le
bouton Smart Connect (Connexion intelligente), situé
en dessous du bouton de commande avant droit.
Assurez-vous que le témoin Smart Connect (Connexion
intelligente) s'allume.
• Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi est allumé
et connecté à Internet. (Reportez-vous au manuel
d'utilisation de votre routeur pour en savoir plus.)
• Assurez-vous que votre four ou votre table de cuisson
ne se trouve pas hors de portée de votre réseau Wi-Fi.
Smart_home_App_DG68-00833A-00_EN+MES+CFR.indb 4 7/6/2016 4:24:04 PM