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52 DÉPANNAGE
Problème Causes possibles Solutions
L’appareil et le téléphone
intelligent n’arrivent pas
à se connecter au réseau
Wi-Fi.
Le mot de passe du réseau Wi-Fi a été
mal saisi.
• Supprimez votre réseau Wi-Fi domestique et
recommencez le processus d’enregistrement.
Les données mobiles de votre
téléphone intelligent sont activées.
• Désactivez les données mobiles sur votre
téléphone intelligent avant d’enregistrer
l’appareil.
Le nom du réseau sans l (SSID) est
erroné.
• Le nom du réseau sans l (SSID) doit être une
combinaison de lettres et de chiffres anglais.
(N’utilisez pas de caractères spéciaux.)
La fréquence du routeur n’est pas de
2,4 GHz.
• Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz
est prise en charge. Réglez le routeur sans
l à 2,4 GHz et connectez-y l’appareil. Pour
connaître la fréquence du routeur, informez-
vous auprès de votre fournisseur de services
Internet ou du fabricant du routeur.
La distance entre l’appareil et le
routeur est trop grande.
• Si l’appareil est trop éloigné du routeur, le
signal peut être faible et la connexion peut ne
pas être congurée correctement. Placez le
routeur plus près de l’appareil ou achetez et
installez un répéteur Wi-Fi.
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