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Preguntas Más Frecuentes
Categoría Subcategoría Pregunta Respuesta
Solución de
recuperación
Restablecimiento
a los valores de
fábrica
¿Cómo puedo realizar
un restablecimiento
a los valores de
fábrica si no puedo
acceder al menú de
configuración del
teléfono?
Pasos previos (para la versión
de software MS77010c)
1.Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las
siguientes teclas a la misma
vez: Tecla de Volumen
Inferior
+ Tecla Encender/
Bloquear
.
3. Toque la Tecla Atrás
+
Tecla Inicio
a la misma vez
repetidamente.
4. El teléfono restablece los
ajustes a los valores de fábrica.
Pasos actualizados (para la
versión de software MS77010d
o posterior)
1.Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las
siguientes teclas a la misma
vez: Tecla de Volumen
Inferior
+ Tecla Encender/
Bloquear
.
3. Suelte las teclas cuando
se muestra la pantalla
FACTORY HARD RESET
(Restablecimiento a ajustes de
fabrica).
4. Presione la Tecla Encender/
Bloquear
para continuar
o las Teclas de Volumen
para cancelar.
5. Presione la Tecla Encender/
Bloquear
una vez mas
para confirmar o las Teclas
de Volumen
para
cancelar.
Precaución:
Si realiza un restablecimiento a los
valores de fábrica, se eliminarán
todas las aplicaciones y los datos
de usuario. Antes de realizar ese
tipo de restablecimiento, recuerde
que debe hacer una copia de
seguridad de todos los datos que
sean importantes.
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