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Servicio de Atención al Cliente de Dyson
Gracias por elegir comprar una máquina Dyson.
Se sugiere registrar la garantía de 2 años, su máquina Dyson tendrá cobertura de repuestos
y mano de obra (excluyendo filtros) por 2 años a partir de la fecha de compra, según los
términos de la garantía. Si tiene preguntas sobre su máquina Dyson, visite www.dyson.com.
mx para obtener ayuda, consejos generales e información útil en línea sobre Dyson.
Alternativamente, puede llamar a la Línea directa de asistencia al cliente de Dyson con el
número de serie e información de cuándo y dónde compró la máquina.
Si su máquina Dyson necesita reparación llame a la Línea de ayuda de Dyson para poder
analizar las opciones disponibles. Si su máquina tiene garantía y la reparación necesaria está
incluida dentro de esa garantía, se reparará sin costo alguno.
If your Dyson appliance needs a repair, call the Dyson Helpline so we can discuss the
available options. If your Dyson appliance is under guarantee, and the repair is covered, it will
be repaired at no cost.
Cualquier mantenimiento diferente del que se muestra en este manual o es recomendado por
la línea de ayuda de Dyson, particularmente el reemplazo de piezas que el usuario no puede
reparar, debe ser realizado por un representante autorizado del servicio de Dyson.
Regístrese como propietario de una máquina Dyson
Para ayudarnos a asegurarle que reciba un servicio rápido y eficaz, por favor regístrese como
propietario de una máquina Dyson. Hay tres maneras de hacerlo:
• En línea en www.dyson.com
• Llamando por teléfono a la Línea de ayuda de Dyson, 1-855-533-1098.
• Enviando por correo el formulario que se anexa, dirigido a nuestra dirección.
Si registra el producto en línea o por teléfono, obtendrá los siguientes beneficios:
• Protegerá su inversión con una garantía de cinco años para las piezas y la mano de obra.
• Recibirá consejos útiles sobre el uso de la máquina.
• Obtendrá asesoramiento especializado a través de la Línea Directa de Asistencia al
Cliente de Dyson.
• Tendrá la primicia sobre nuestros últimos inventos.
• El proceso de registro le ocupará solo unos minutos y lo único que necesita es el número
de serie.
2 años de garantía limitada
Términos y condiciones de la garantía limitada de 2años de Dyson
Qué está cubierto
• Su máquina Dyson está garantizada contra defectos originales de material o mano de
obra por un período de 2 años a partir de la fecha de compra, cuando se utilice para fines
domésticos normales y de acuerdo con el Manual de funcionamiento de Dyson. Conserve
su factura de compra. Si no tiene la factura de compra, la validez de la garantía empezará
a contar desde los 90 días posteriores a la fecha de fabricación, según los registros de
Dyson. Esta garantía proporciona, sin costo para usted, toda la mano de obra y piezas
para poner su máquina en perfectas condiciones de funcionamiento durante el plazo
de garantía. El reemplazo de cualquier pieza de la máquina con garantía no extiende el
período de la garantía; sin embargo, su garantía se extenderá durante todo el tiempo
en que su máquina esté siendo reparada o retenida por el trabajo realizado en virtud
de la garantía. Todas las piezas que se devuelvan a Dyson serán propiedad de Dyson.
Comuníquese con la Línea Directa de Asistencia al Cliente de Dyson al 1-855-533-1098
para obtener más información.
• Esta garantía solo tendrá validez si el aparato se utiliza en el país en el que se realizó
la venta.
• Cuando esta máquina se vende dentro de la Unión Europea, esta garantía solo será
válida si (i) el equipo se usa en el país donde se vendió o (ii) si el dispositivo se usa en
Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, España o el Reino
Unido y se vende este mismo modelo con la misma especificación de voltaje en el
país correspondiente.
Qué no está cubierto
Dyson no será responsable de los costos, daños o reparaciones originados como resultado
de o debido a lo siguiente:
• Compras de máquinas de un proveedor no autorizado.
• El funcionamiento o manejo descuidado, uso indebido y/o falta de mantenimiento o el uso
de forma contraria al Manual de Instrucciones de Dyson.
• El uso de la máquina contrario a los usos domésticos normales dentro de los Estados
Unidos de América, por ejemplo, para el uso comercial o alquiler.
• El uso de piezas que no estén contempladas en el Manual de Instrucciones de Dyson.
• El uso de piezas y accesorios que no sean los producidos o recomendados por Dyson.
• Fuentes externas como el clima, las interrupciones eléctricas o las sobrecargas de energía.
• Reparaciones o alteraciones llevadas a cabo por partes o agentes no autorizados.
• Limpieza de obturaciones de la máquina o lavado del filtro.
• Uso y desgaste normal, incluido desgaste normal de partes como el cubo transparente,
el filtro, el cepillo y el cable de corriente (o donde se diagnostique daño o abuso externo),
daño a la alfombra o piso debido al uso sin cumplir las instrucciones del Manual de
funcionamiento de Dyson o por no apagar el cepillo cuando es necesario.
• La reducción del tiempo de descarga de la batería es debida a la antigüedad de la batería
o uso.
• Daño como resultado de un uso que contravenga las indicaciones de la placa
de especificaciones.
• Uso de esta máquina sobre goma, ceniza, masilla, paredes de yeso o
superficies húmedas.
• Además, esta garantía limitada no se aplica a ninguna máquina cuyo número de serie se
haya alterado o quitado.
Resumen de la cobertura
• La garantía tiene validez a partir de la fecha de compra (o la fecha de entrega, si es
posterior).
• Usted debe proporcionar el comprobante de la entrega/compra (original o posterior)
antes de que pueda realizarse cualquier tarea en su equipo Dyson. Sin el comprobante, se
cobrarán las tareas realizadas. Guarde su recibo o nota de entrega.
• Todas las tareas serán realizadas por Dyson o sus agentes autorizados.
• Todas las partes que Dyson reemplace serán propiedad de Dyson.
• La reparación o el reemplazo de su equipo Dyson en virtud de la garantía no prolongarán
el período de la garantía.
• La garantía brinda beneficios que son adicionales y que no afectan los derechos legales
que pudiese tener como consumidor.
Información importante sobre la protección de datos personales
Cuando registre su aparato Dyson:
• Deberá proporcionarnos información de contacto básica para registrar su máquina y
permitirnos respaldar su garantía.
• Cuando se registre, tendrá la posibilidad de elegir si quiere recibir comunicaciones de
nosotros. Si acepta recibir comunicaciones de Dyson, le enviaremos detalles de ofertas
especiales y noticias de nuestras últimas innovaciones.
• Nunca venderemos su información a terceros. Usaremos la información que comparta
con nosotros únicamente de la manera que se define en nuestras políticas de privacidad,
que están disponibles en nuestro sitio web privacy.dyson.com
Información de conformidad
Este dispositivo cumple con el artículo 15 de las Normas FCC. Su operación está sujeta a
las siguientes dos condiciones: (1) Este dispositivo no debería provocar interferencia, y (2)
este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluyendo la que podría
causar una operación indeseada. Cambios o modificaciones no aprobados por el grupo
responsable de las reglas de conformidad puede invalidar la autoridad del usuario en la
operación del equipo.
Se han realizado pruebas en este equipo que han permitido determinar que cumple con
los límites establecidos para los dispositivos de Clase B, en base al artículo 15 de las
Normas FCC. Estos límites están diseñados para brindar una protección razonable contra
interferencias dañinas en instalaciones residenciales. Este equipo genera, utiliza y puede
irradiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza en base a las instrucciones,
puede causar interferencia dañina en las comunicaciones radiales. Sin embargo, no existe
garantía alguna de que no se produzca interferencia en una instalación en particular. Si
este equipo causa interferencia dañina en la recepción de una radio o un televisor (que se
puede determinar mediante el encendido y el apagado del equipo), se recomienda que
el usuario trate de corregir la interferencia mediante la aplicación de una o más de las
siguientes medidas:
• Cambie la orientación o la ubicación de la antena receptora.
• Aumente la distancia entre el equipo y el receptor.
• Conecte el equipo en un toma de corriente que se encuentre en un circuito distinto al que
está conectado el receptor.
• Solicite ayuda al proveedor o a un técnico de radio o TV con experiencia.
Los cambios o modificaciones no aprobados por el grupo responsable de las reglas de
conformidad pueden invalidar la autoridad del usuario en la operación del equipo.
Información acerca del producto
Recuerde: el producto puede diferir en algunos pequeños detalles en comparación con
las ilustraciones.
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