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Solución de problemas — Conectividad
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí. Si necesita más ayuda o recomendaciones para evitar una llamada al servicio técnico,
consulte la sección “Conguración de conectividad” de este manual o comuníquese con el equipo de Connected Appliance.
En EE.UU., comuníquese con el equipo de Connected Appliance:
Visite www.whirlpool.com/connect
Llame al: 1-866-333-4591 de lunes a viernes, de 8a.m. a 8p.m.,
hora del este
Envíe un correo electrónico a: [email protected]
En Canadá, comuníquese con el equipo de Connected Appliance:
Visite www.whirlpool.ca/en_CA y haga clic en el vínculo a
Whirlpool
®
Connected Appliances
Llame al: 1-866-333-4591 de lunes a viernes, de 8a.m. a 8p.m.,
hora del este
Envíe un correo electrónico a: [email protected]
Por correo: Por correo:
Connected Appliance Team
Whirlpool Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
Connected Appliance Team
Whirlpool Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
Incluya en la correspondencia un número de teléfono en el que se le pueda localizar durante el día.
ESTADO DE CONEXIÓN LUCES INDICADORAS DEL PANEL DE CONTROL
La lavavajillas no está conectada Todos los iconos apagados.
La lavavajillas está intentando conectarse al enrutador Wi-Fi
de la casa
El icono inalámbrico está parpadeando lentamente.
La lavavajillas está conectada al enrutador Wi-Fi de la
casa, pero la aplicación Whirlpool
®
o las funciones de
redinteligente no funcionan
El icono inalámbrico está encendido.
El icono de Internet azul está parpadeando lentamente.
La lavavajillas está conectada al enrutador Wi-Fi de la casa
yla aplicación Whirlpool
®
funciona
El icono inalámbrico está encendido.
El icono de casa azul o ámbar está encendido: no está parpadeando
PROBLEMA SOLUCIÓN
LA LAVAVAJILLAS ESTÁ CONECTADA AL ENRUTADOR WI-FI
DE LA CASA (EL ICONO INALÁMBRICO ESTÁ APAGADO)
Es posible que la lavavajillas esté en modo de espera. Presione
POWER (Encendido) en la lavavajillas y observe los indicadores.
Todas las luces indicadoras están apagadas en el modo de espera.
Revise que la lavavajillas haya estado conectada al enrutador Wi-Fi
de la casa. Vea la sección “Conguración de la conectividad”.
Mantenga presionado CONNECT (Conectar) por 3 segundos.
Elicono de estado inalámbrico debe parpadear mientras se
conecta (esto puede tardar hasta 2 minutos).
Verique si el enrutador está conectado y funcionando con otras
computadoras u otros dispositivos en la casa (si pueden acceder
a Internet). ¿Cambió el enrutador o su contraseña?
La señal puede ser débil o hay interferencia de la señal entre la
lavavajillas y el enrutador. Intente colocar el enrutador inalámbrico
más cerca de la lavavajillas. Puede ser necesario instalar un
dispositivo que extienda el alcance de Wi-Fi.
Verique la aplicación móvil para vericar que la lavavajillas no
esté fuera de línea. Si está fuera de línea, haga lo siguiente para
volver a conectarla:
1. Vaya a “Preferences” (Preferencias) en la aplicación
móvil y seleccione DELETE APPLIANCE (ELIMINAR
ELECTRODOMÉSTICO).
2. Siga las instrucciones de la aplicación móvil para agregar un
electrodoméstico.
A
D
C
B
A. Icono de estado inalámbrico
B. Icono Remote Enable (Activación remota)
C. Icono de casa ámbar (tasas máximas de electricidad)
C. Icono de casa azul (tasas normales de electricidad)
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