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Dépannage – Connectivité
Essayez d’abord les solutions suggérées ici. Pour obtenir de l’aide ou des recommandations supplémentaires pour éviter d’avoir à
effectuer un appel de service, consultez la section «Conguration de la connectabilité» de ce guide ou communiquez avec l’équipe
Connected Appliance.
Aux États-Unis, communiquez avec l’équipe Connected
Appliance:
Visitez le www.whirlpool.com/connect
Composez le: 1866333-4591 du lundi au vendredi de 8h à 20h HNE
Courriel: [email protected]
Au Canada, communiquez avec l’équipe Connected Appliance:
Visitez le www.whirlpool.ca/en_CA et cliquer sur le lien
Whirlpool
®
électroménager connecter
Composez le: 1866333-4591 du lundi au vendredi de 8h à 20h HNE
Courriel: [email protected]
Par courrier: Par courrier:
Connected Appliance Team
Whirlpool Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
Connected Appliance Team
Whirlpool Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga (Ontario) L5N 0B7
N’oubliez pas d’indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre dans la journée.
ÉTAT DE LA CONNEXION TÉMOINS LUMINEUX DU PANNEAU DE COMMANDE
Le lave-vaisselle n’est pas connecté Toutes les icônes sont éteintes.
Le lave-vaisselle essaie de se connecter au routeur Wi-Fi
domestique
L’icône Connexion sans l clignote lentement.
Le lave-vaisselle est connecté au routeur Wi-Fi domestique,
mais l’application Whirlpool
®
ou les fonctions de mode
intelligent ne fonctionne pas
L’icône Connexion sans l est allumée.
L’icône Internet bleue clignote lentement.
Le lave-vaisselle est connecté au routeur Wi-Fi domestique
etl’application Whirlpool
®
fonctionne
L’icône Connexion sans l est allumée.
L’icône Maison bleue ou orange est allumée – ne clignote pas
PROBLÈME SOLUTION
LE LAVE-VAISSELLE N’EST PAS CONNECTÉ AU ROUTEUR
Wi-Fi DOMESTIQUE (ICÔNE CONNEXION SANS FIL ÉTEINTE)
Le lave-vaisselle peut être en mode Attente. Appuyer sur POWER
(marche/arrêt) du lave-vaisselle et observer les témoins. Tous les
témoins lumineux sont éteints pendant le mode Attente.
Vérier que le lave-vaisselle a été connecté au routeur Wi-Fi
domestique. Consulter la section «Conguration de la connectivité».
Appuyer sur la touche CONNECT (connexion) pendant
3secondes. L’icône d’état Connexion sans l doit clignoter
lorsde la connexion (cela peut prendre jusqu’à 2 minutes).
Vérier si la connexion routeur est en marche et fonctionnelle en
utilisant d’autres ordinateurs ou appareils de la maison (capables
d’accéder à l’Internet). Le routeur ou le mot de passe ont-ils été
changés?
Le signal peut être faible ou il y a une interférence entre le lave-
vaisselle et le routeur. Essayer de positionner le routeur sans l
plus près du lave-vaisselle. Il pourrait être nécessaire d’installer
unamplicateur Wi-Fi.
Vérier l’application mobile pour s’assurer que le lave-vaisselle
n’est pas hors ligne. S’il est hors ligne, suivre les étapes suivantes
pour le reconnecter:
1. Accéder aux préférences de l’application mobile et
sélectionner DELETE APPLIANCE (supprimer l’appareil).
2. Suivre les instructions de l’application mobile pour ajouter
unappareil.
A
D
C
B
A. Icône d’état Connexion sans fil
B. Icône Activation à distance
C. Icône Maison orange (tarifs d’électricité de pointe)
D. Icône Maison bleue (tarifs d’électricité normaux)
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