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Problème Solution
Le robot reste bloqué
devant lastation de baseet
ne peut pas y retourner.
Dégagez tout obstacle à moins de 5 cm sur les côtés gauche et droit ou à moins de 1,5 m devant la station de base
pour éviter que le robot ne soit bloqué.
L'itinéraire de retour à la charge est bloqué, par exemple, la porte est fermée.
Le robot risque de se glisser si le sol devant lastation de baseest trop humide. Dans ce cas, nettoyez l'excès d'eau
avant de réessayer.
Il est recommandé de déplacerla station de baseà un autre endroit et de réessayer.
Le robot ne s'éteint pas.
Le robot ne peut pas être désactivé lorsqu'il se recharge. Il est recommandé de retirer le robot de la station de base,
puis d'appuyer et de maintenir le bouton enfoncé pendant 3 secondes pour le désactiver.
Si le robot ne peut pas être désactivé en eectuant l'étape 1, appuyez et maintenez le bouton enfoncé pendant 10
secondes pour forcer la désactivation du robot. Si le problème persiste, contactez le service après-ventes.
La vitesse de charge est
ralentie.
Il faut environ 4,5 heures pour charger complètement le robot lorsque sa batterie est faible.
Si vous faites fonctionner le robot à des températures hors de la plage spéciée, la vitesse de charge ralentira
automatiquement pour prolonger la durée de vie de la batterie.
Les contacts de charge du robot et de la base peuvent être sales, veuillez les essuyer avec un chion sec.
Le bruit augmente pendant
le fonctionnement du robot.
Vérifiez si le compartiment à poussière est bouché. Si c'est le cas, nettoyez-le ou remplacez-le.
Un objet est peut-être coincé dans la brosse principale ou le compartiment à poussière. Vériez et retirez l'objet.
La brosse principale ou la brosse latérale sont peut-être bloquées. Vériez et retirez tout objet qui gêne.
Passez le mode d'aspiration sur Standard ou Silence.
Le robot se déplace sans
suivre l'itinéraire défini.
Les objets tels que les câbles d'alimentation et les pantoufles doivent être rangés avant d'utiliser le robot.
Le travail sur des surfaces humides et glissantes entraîne le glissement de la roue principale. Il est recommandé de
sécher les endroits humides avant d'utiliser le robot.
Essuyez les capteurs lasers en ligne et le capteur visuel IA sur le robot avec un chion propre, doux et sec pour les
maintenir propres et sans obstruction.
Dépannage
Problème Solution
Le robot rate les pièces à
nettoyer.
Assurez-vous que les portes des pièces à nettoyer sont ouvertes.
Vériez qu'il n'y a pas de seuil supérieur à 2 cm à la porte de la pièce. Le robot ne peut pas franchir des seuils ou des
marches élevés.
L'espace dans la pièce à nettoyer est peut-être glissant et mouillé, et le robot patine et ne fonctionne pas
normalement. Séchez le sol avant d'utiliser le robot.
Le robot ne reprend pas le
nettoyage après la charge.
Assurez-vous que le robot n'est pas en mode Ne Pas Déranger (DND), ce qui l'empêcherait de reprendre le
nettoyage.
Le robot ne reprend pas le nettoyage si vous avez ramené le robot à la main sur la station de base pour le recharger,
ce qui inclut de placer manuellement le robot sur la station de base ou envoyer le robot se charger via l'application,
la station de base ou le robot lui-même.
La station ne vide pas
automatiquement le
compartiment à poussière.
Vérifiez si le sac à poussière dans le compartiment à poussière est plein.
Si le sac à poussière n'est pas plein, vériez si les évents de vidage automatique du robot sont obstrués, la station
de base ou le compartiment à poussière. Si c'est le cas nettoyez la pièce bloquée.
Le niveau d'eau dans
la planche à laver est
anormal.
Retirez la planche à laver et vérifiez si l'évacuation de l'eau usée est bloquée et nettoyez-la.
Appuyez délicatement sur le réservoir d'eau usagée pour vous assurer qu'il est correctement installé.
Vériez si le joint du réservoir d'eau usagée est desserré ou mal installé, et réinitialisez-le manuellement si c'est le
cas. Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe du service après-vente.
Vériez la solution de nettoyage. N'ajoutez pas de liquide autre que la solution de nettoyage approuvée.
Le support de la serpillière
ne se soulève pas
normalement.
Veuillez retirer le support de la serpillière pour vérier la présence d'objet étranger coincé à l'intérieur, et essayer de
redémarrer le robot. Si le problème persiste, contactez l'équipe de service après-ventes.
De l'eau est présente
sous le réservoir d'eau
propre ou autour du joint
d'étanchéité.
Lorsque vous retirez le réservoir d'eau propre, de l'eau contenue dans le tuyau peut être présente sous le réservoir
ou autour du joint d'étanchéité. Cela est normal. Veuillez essuyer à l'aide d'un chion sec.
Dépannage
Pour de l'aide, contactez-nous via https://global.dreametech.com
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