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Problema Solución
El robot se atasca por
delante de la estación base
y no puede volver a ella.
Limpie cualquier obstrucción a menos de 5 cm de los lados izquierdo y derecho o menos de 1,5 m delante de la
estación base para evitar que el robot quede bloqueado.
La ruta para regresar a cargarse está bloqueada, por ejemplo la puerta está cerrada.
El robot puede resbalarse si el piso frente a la estación base está demasiado mojado. Si es así, elimine el exceso de
agua antes de volver a intentarlo.
Se recomienda mover la estación base a un lugar diferente y volver a intentarlo.
El robot no se apaga.
El robot no se puede apagar cuando está cargando. Se recomienda mover el robot fuera de la estación base, y
luego mantener pulsado el botón 3 segundos para apagarlo.
Si no se puede apagar el robot con el paso 1, mantenga pulsado el botón 10 segundos para apagar el robot a la
fuerza. Si el problema persiste, contacte con el servicio posventa.
La velocidad de carga es
lenta.
Se necesitan aproximadamente 4,5 horas para cargar completamente el robot cuando la batería tiene poca carga.
Si opera el robot a temperaturas fuera del rango especicado, la velocidad de carga disminuirá automáticamente
para extender la vida útil de la batería.
Los contactos de carga del robot y la base pueden estar sucios, límpielos con un paño seco.
El ruido aumenta
mientras el robot está en
funcionamiento.
Compruebe si el filtro de la caja de polvo está taponado. Si es así, límpielo o sustitúyalo.
Un objeto duro puede quedar atrapado en el cepillo principal o en la caja de polvo. Compruébelo y retire cualquier
objeto duro.
El cepillo principal o el cepillo lateral pueden estar enredados. Compruébelo y retire objetos extraños.
Cambie el modo de succión a Estándar o Silencio.
El robot se mueve sin seguir
la ruta establecida.
Los objetos como cables de alimentación y pantuflas deben organizarse antes de usar el robot.
Funcionar sobre supercies mojadas y resbaladizas hace que la rueda principal resbale. Se recomienda secar los
lugares húmedos antes de utilizar el robot.
Estregue los sensores láser y el Sensor Visual de IA del robot con un trapo limpio, blando y seco para mantenerlos
limpios y desobstruidos.
Solución de Problemas
Problema Solución
El robot salta las
habitaciones que deben
limpiarse.
Asegúrese de que las puertas de las habitaciones a limpiar estén abiertas.
Compruebe si hay un umbral superior a 2 cm en la puerta de la habitación. El robot no puede atravesar umbrales o
escalones altos.
El lugar delante de la sala a limpiar puede estar mojado y resbaladizo, haciendo que el robot resbale y trabaje
anormalmente. Seque el suelo antes de usar el robot.
El robot no reanudará la
limpieza después de la
carga.
Asegúrese de que el robot no esté en modo No Molestar (DND), lo que prohibirá que reanude la limpieza.
El robot no retomará la limpieza después de devolverlo manualmente a la estación base para cargar, incluso si se
coloca manualmente el robot en la estación base o se envía el robot a cargar por medio de la app, la estación base,
o el propio robot.
La estación no puede vaciar
automáticamente la caja de
polvo.
Compruebe si la bolsa de polvo en el depósito está llena.
Si la bolsa de polvo no está llena, compruebe si hay obstrucción en los respiraderos de vaciado automático del
robot, la estación base o la caja de polvo. Si es así, limpie oportunamente la parte bloqueada.
El nivel de agua en la tabla
de lavar está anormal.
Quite la tabla de lavar y compruebe si la salida de aguas residuales está bloqueada y límpiela.
Presione suavemente el tanque de agua usada para asegurarse de que esté instalado correctamente.
Compruebe si la junta del depósito de agua usada está oja o no está instalada correctamente y, en caso armativo,
reajústela manualmente. Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de servicio posventa.
Compruebe la botella de solución de limpieza. No añada líquido distinto a la solución de limpieza ocialmente autorizada.
El soporte de mopa se sube
de manera anómala.
Retire el soporte de mopa para comprobar si hay objetos extraños atascados en él, e intente reiniciar el robot. Si el
problema persiste, contacte con el equipo de servicio posventa.
Hay agua debajo del
depósito de agua limpia
o alrededor de la junta de
sellado.
Cuando se extrae el depósito de agua limpia, algo de agua del tubo puede quedar debajo del depósito o alrededor de la
junta de sellado. Esto es normal. Restriegue con un trapo seco.
Solución de Problemas
Para obtener más ayuda, contacte con nosotros en https://global.dreametech.com
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