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Reglas y procedimientos de arbitraje. Para iniciar el
arbitraje de una reclamación, usted o Coway deben
presentar una demanda por escrito de arbitraje.
El arbitraje será administrado por la Asociación de
Arbitraje de América (“AAA”) y será realizado ante
un único árbitro bajo las Reglas de Arbitraje de
Consumidores de la AAA que estén en vigencia en el
momento de ser iniciado el arbitraje (referidas como
las “Reglas de la AAA”) y bajo los procedimientos
expuestos en esta sección. Las Reglas de la AAA están
disponibles en línea en www.adr.org/consumer. Envíe
una copia de su demanda de arbitraje por escrito, así
como una copia de esta disposición, a la AAA según
se describe en las Reglas de la AAA. También debe
enviar una copia de su demanda por escrito a Coway a
Coway USA, Inc., Attn: Legal Department- Arbitration,
4221 Wilshire Blvd., STE 210, Los Angeles, CA 90010.
Si existe algún conflicto entre las Reglas de la AAA
y las reglas expuestas en esta sección, las reglas
expuestas en esta sección tendrán prevalencia. Esta
disposición sobre arbitraje está gobernada por la Ley
Federal de Arbitraje. Si el árbitro lo decide, se puede
celebrar juicio en cualquier tribunal de la jurisdicción
competente. Todos los asuntos deben ser decididos
por el árbitro, excepto los relacionados con el alcance
y la aplicabilidad de la disposición de arbitraje y la
arbitrabilidad de la disputa, que serán decisión del
tribunal. El árbitro está sometido a los términos de
esta disposición.
Legislación aplicable. La legislación del estado en el
que usted resida gobernará esta Garantía limitada y
cualquier disputa que surja entre nosotros, salvo si
dicha legislación reemplaza o es inconsistente con la
legislación federal aplicable.
Gastos/costas. Si se impone en el arbitraje, Coway
pagará los gastos y las costes de sus abogados
siempre que sean razonables, considerando factores,
incluyendo sin limitación, el importe de compra y
el importe reclamado. Sin perjuicio de lo anterior,
si la legislación aplicable permite conceder el pago
de los gastos y costas de abogados razonables, un
árbitro puede hacerlo de la misma forma que lo haría
un tribunal. Si el árbitro comprueba que la sustancia
de su reclamación o el alivio buscado en la demanda
son frívolos o exigidos por un propósito inadecuado
(según se mide por los estándares expuestos en la
Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), y luego
el pago de todas las costas del arbitraje estarán
gobernadas por las Reglas de la AAA. En tal situación,
usted se compromete a reembolsar a Coway todos
los importes previamente desembolsados que usted
esté obligado a pagar en virtud de las Reglas de la
AAA.
Audiencias y ubicación. Si su reclamación es por
25.000 $ o menos, puede elegir que el arbitraje
se realice exclusivamente sobre la base de (1)
documentos enviados al árbitro, (2) mediante
audiencia telefónica, o (3) mediante una audiencia en
persona según se establece en las Reglas de la AAA.
Si su reclamación excede los 25.000 $, el derecho
a audiencia será determinado por las Reglas de la
AAA. Todas las audiencias de arbitraje presenciales
serán celebradas en una ubicación dentro del distrito
judicial federal en el que usted reside, a menos que
ambos acordemos otra jurisdicción o acordemos un
arbitraje telefónico.
Renuncia. Puede renunciar a este procedimiento
de resolución de disputas. Si renuncia, ni usted ni
Coway pueden requerir al otro que participe en un
proceso de arbitraje. Para renunciar, debe enviar
una notificación a Coway con una antelación mínima
de 30 días naturales a partir de la fecha de compra
del comprador consumidor original del producto
mediante una de las dos formas: (i) enviando un
correo electrónico a support@coway-usa.com
con la línea de asunto: “Arbitration Opt Out” o (ii)
llamando al 1-800-285-0982. Debe incluir en el
correo electrónico renuncia o brindar por teléfono:
(a) su nombre y dirección; (b) la fecha en la que el
producto fue comprado; (c) el nombre de modelo o
el número de modelo del producto; y (d) el número
de serie (el número de serie puede ser encontrado
en el producto.
Solo puede renunciar al procedimiento de resolución
de disputas de la forma descrita anteriormente (es
decir, por teléfono o correo electrónico), ninguna otra
forma de notificación será efectiva para renunciar
a este procedimiento de resolución de disputas.
Renunciar a este procedimiento de resolución de
disputas no afectará a la cobertura de la Garantía
limitada en modo alguno, y seguirá disfrutando
de todos los beneficios de la Garantía limitada. Si
conserva este producto y no renuncia, entonces
usted acepta todos los términos y condiciones de la
disposición de arbitraje descrita anteriormente.
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04 APÉNDICE
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