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Dépannage
Des videos sont disponibles sur l’Application Mobile Nespresso et sur www.nespresso.com – Consultez la section « Services ».
Pas de lumière sur les touches et voyants. - Vérifiez la prise, la fiche, la tension, le fusible.
- Allumez la machine en appyant sur une des 9
touches pendant 1 seconde.
- Si le problème persiste, appelez Nespresso.
L'alerte "Descaling" clignote orange. Les
touches cafés et boissons lactées fonctionnent.
- Le détartrage est nécessaire, il vous reste quelques
cycles avant la mise en sécurité (blocage) de votre
machine. Détartrez la machine.
Lorsque vous appuyez sur la touche recette,
celle-ci ne se lance pas, le voyant "Descaling",
Lungo et Ristretto clignotent.
- La machine est en mode sécurité contre le tartre,
elle est bloquée. Détartrez la machine en vous
référant au paragraphe "Détartrage".
En cours de détartrage les touches Lungo +
Ristretto clignotent, le voyant "Descaling" est
allumé fixe.
- Votre réservoir d’eau est vide alors que le cycle de
détartrage n’est pas terminé. Rincez le réservoir
d'eau et remplissez-le complètement d'eau fraîche
potable. Appuyez sur les touches Lungo + Ristretto
pour terminer le cycle.
Les 9 touches clignotent rapidement sans
arrêter.
-
Le réservoir d'eau est vide. Plusieurs recettes ont été
lancées de suite sans eau dans le réservoir d'eau. La
machine s’est mise en mode amorçage. Ajoutez de
l'eau dans le réservoir d'eau. Placez le fouet mousseur
et un récipient sous la tête et appuyez sur n’importe
quelle touche. Faites attention, de l’eau et de la vapeur
peuvent s’écouler par le fouet mousseur pendant
quelques secondes.
Si vous avez perdu le fouet mousseur, appuyez pendant
3 secondes sur les touches Espresso et Iced frappé.
La touche recette en cours de préparation
clignote rapidement.
- Le réservoir d’eau est vide. Remplissez le réservoir
d’eau.
La mousse de lait est insusante.
- Utilisez du lait écrémé ou demi-écrémé à température
du réfrigérateur ( 4° C environ).
- Rincez le fouet mousseur après chaque préparation.
- Détartrez la machine (voir le paragraphe "Détartrage").
- Référez-vous aux paragraphes recettes lactées.
- Centrez la tasse correctement par rapport à la
machine.
- Nettoyez la connexion du fouet mousseur.
Les voyants des touches recettes lactées ne
s’allument pas.
- Mettez en place le fouet mousseur pour que les
toutes les touches s’allument.
Le lait déborde de la tasse lors de la préparation. - Référez-vous aux instructions de préparation de
recettes lactées pour ajuster la quantité de lait ou
choisir une tasse plus adaptée.
L'alerte "Clean" est orange fixe. - Enlevez le fouet mousseur. Rincez-le.
Le levier ne se ferme pas complètement. - Videz le bac à capsules. Assurez-vous qu'aucune
capsule n'est bloquée dans le bac à capsules.
Fuite autour de la capsule (présence d’eau dans
le bac à capsules).
- Insérez correctement la capsule. En cas de fuite,
appelez Nespresso.
Pas de café, pas d'eau. - Le réservoir d'eau est vide: remplissez-le.
- Détartrez si nécessaire, voir le paragraphe
"Détartrage".
Le café s'écoule très lentement. - La vitesse d'écoulement dépend du type de
capsule.
- Détartrez si nécessaire, voir le paragraphe
"Détartrage".
Pas de café, seulement de l'eau coule (malgré
l'insertion d'une capsule).
- Appelez Nespresso.
Le café n'est pas assez chaud. - Préchauez la tasse.
- Réalisez un rinçage de la machine.
- Détartrez si nécessaire, voir le paragraphe
"Détartrage".
Je ne peux pas entrer dans le Mode Menu
(par exemple ‘Détartrage’ ‘Réglage de l’arrêt
automatique’).
- Allumez la machine.
- Assurez-vous d'appuyer simultanément pendant 3
secondes sur les touches.
- Branchez/débranchez la machine.
- Si le problème persiste, appelez Nespresso.
Clignotements irréguliers. - Envoyez la machine au service de réparation ou
appelez Nespresso.
Les 9 touches clignotent simultanément pendant
10 secondes et la machine s'éteint.
- Alarme Panne : Envoyez la machine au service de
réparation ou appelez Nespresso.
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