Loading ...
Loading ...
Loading ...
Français
5
Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité
Si logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant la conguration, vériez les conditions suivantes
pour résoudre le problème.
Problème potentiel Solution
Délai dépassé du mode de conguration
du Wi-Fi de l’imprimante
Si le voyant Wi-Fi ne clignote pas en bleu, cela peut signier
que l’imprimante n’est pas en mode de conguration du Wi-Fi.
Pour redémarrer le mode de conguration :
1. Faites glisser votre doigt vers le bas pour ouvrir le
tableau de bord du panneau de commande.
2. Appuyez sur
> Conguration réseau >
Restaurer les paramètres réseau.
Appuyez sur Oui, lorsque vous y êtes invité.
3. Patientez environ une minute. Fermez et ouvrez à
nouveau HP Smart et essayez de vous connecter à
nouveau.
Ordinateur ou périphérique mobile
trop éloigné de l’imprimante
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile de
l’imprimante. Votre périphérique est peut-être hors de portée
du signal Wi-Fi de l’imprimante.
Ordinateur connecté à un Réseau
privé virtuel (VPN) ou un réseau
professionnel distant
Déconnectez-vous d’un VPN avant d’installer le logiciel HP
Smart. Vous ne pouvez pas installer d’applications depuis le
Microsoft Store si vous êtes connecté à un VPN. Connectez-
vous à nouveau au VPN après avoir terminé la conguration
de l’imprimante.
Remarque: Tenez compte de votre emplacement et de la
sécurité du réseau Wi-Fi avant de vous déconnecter d’un
VPN.
Wi-Fi désactivé sur l’ordinateur
(ordinateur connecté par Ethernet)
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet, activez le Wi-Fi
de l’ordinateur pendant la conguration de l’imprimante. Vous
n’avez pas besoin de déconnecter le câble Ethernet.
La fonction Bluetooth et les services
de localisation sont désactivés sur
votre périphérique mobile
Si vous procédez à la conguration sur un périphérique
mobile, activez la fonction Bluetooth et les services de
localisation. Cela aidera le logiciel à retrouver votre réseau et
votre imprimante.
Remarque: Votre emplacement n’est pas identié et aucune
information de localisation n’est envoyée à HP au cours du
processus de conguration.
Les informations données dans ce document peuvent faire l'objet de modications à tout moment.
Aide et support
Pour obtenir des informations sur le dépannage de
l'imprimante et des vidéos, rendez-vous sur le site
d'assistance HP. Saisissez le nom de modèle pour
retrouver l'imprimante.
hp.com/support
Loading ...
Loading ...
Loading ...