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5.1 Assistance
Avant de demander de l’assistance, les informations
suivantes peuvent vous aider à identifier les causes
éventuelles du problème. Pour obtenir de l’aide, veuillez
contacter votre revendeur ou consulter notre site Internet:
> ÉTATS-UNIS
http://us.bertazzoni.com/care-service
> CANADA
https://ca.bertazzoni.com/more/support
Vous pouvez aussi nous contacter par mail, à l’adresse:
5 RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
L’appareil n’est pas
alimenté
> S’assurer que l’appareil est connecté à l’alimentation et que la fiche est bien branchée à la prise.
> S’assurer que la prise de courant est alimentée; dans le cas contraire, s’assurer que le disjoncteur n’a pas sauté.
Odeur dans le compartiment
de réfrigération ou de
congélation
> Aliments placés dans des récipients non hermétiques.
> Aliments avariés dans l’appareil.
> L’appareil n’a pas été bien nettoyé; de la nourriture ou de la poussière peuvent par exemple s’être accumulées dans l’appareil.
Fonctionnement excessif
du compresseur
> Il est normal que le réfrigérateur fonctionne longtemps en été lorsque la température ambiante est élevée.
> Trop d’articles ont été placés dans l’appareil, augmentant ainsi la demande en énergie.
> Des aliments n’avaient pas susamment refroidi avant d’être placés dans l’appareil.
> Les portes sont ouvertes trop souvent.
La lumière ne s’allume
pas
> S’assurer que l’appareil est connecté à l’alimentation et que la lumière n’est pas endommagée.
> Faire remplacer la lumière par un technicien de maintenance qualifié.
Les portes ne se ferment
pas correctement
> Des articles empêchent la fermeture de la porte.
> Le réfrigérateur n’est pas à niveau.
Bruit de cliquetis
> S’assurer que le sol et le réfrigérateur sont nivelés et que l’appareil ne bascule pas.
> S’assurer que le filtre à eau est bien fixé.
Une fois fermées, les
portes ne sont pas
étanches
> S’assurer que les joints des portes sont propres et qu’ils ne sont pas obstrués.
Le bac de condensation
déborde
> Il y a trop d’aliments dans le congélateur ou les aliments conservés contiennent trop d’eau, ce qui entraîne un dégivrage important.
> Les portes ne sont pas fermées correctement, ce qui crée du givre dû à l’entrée d’air et une augmentation de l’eau due au dégivrage.
Corps du réfrigérateur
chaud
> La dissipation thermique du condensateur intégré via le corps du réfrigérateur est normale.
> Lorsque le corps du réfrigérateur devient chaud en raison de la température ambiante élevée ou de la conservation de
trop de nourriture, il est recommandé d’assurer une bonne ventilation pour faciliter la dissipation de la chaleur.
Condensation de surface
> La condensation sur la surface extérieure et les joints de porte du réfrigérateur est normale lorsque l’humidité
ambiante est trop élevée. Essuyer simplement la condensation avec un chion propre.
Bruits inhabituels
> Bourdonnement: le compresseur peut produire des bourdonnements pendant son fonctionnement; les
bourdonnements sont particulièrement forts au démarrage et à l’arrêt. C’est normal.
> Gargouillement: le réfrigérant circulant à l’intérieur de l’appareil peut produire des gargouillements, ce qui est normal.
La machine à glaçons ne
produit pas de glace
> Après l’installation de la conduite d’eau et le démarrage du réfrigérateur, il faut 12heures pour que de la glace soit produite.
> Activer la fonction «machine à glaçons».
> S’assurer que la pression d’eau est comprise entre 30 et 100PSIG et que la conduite d’eau est bien raccordée.
> S’assurer que le robinet d’alimentation en eau est ouvert et que la conduite d’eau n’est pas bouchée.
> S’assurer que le bac à glaçons est bien installé.
La machine à glaçons ne
fonctionne pas
> S’assurer que de la glace est présente dans le bac à glaçons.
> Si la machine à glaçons n’est pas utilisée pendant une longue période, la glace peut fondre et former des blocs. Arrêter
la machine à glaçons, vider le bac à glaçons puis le remettre en place. Activer la machine à glaçons.
> S’assurer que la conduite d’eau est bien raccordée, que le robinet d’alimentation en eau est ouvert et que la conduite
d’eau n’est pas bouchée.
> La machine à glaçons fonctionne uniquement lorsque la porte du réfrigérateur est fermée.
> S’assurer que le bac à glaçons est bien installé.
Le distributeur d’eau ne
fonctionne pas
> S’assurer que la conduite d’eau est bien raccordée, que le robinet d’alimentation en eau est ouvert et que la conduite
d’eau n’est pas bouchée.
> S’assurer que le filtre à eau ou le bouchon anti-poussière est en place.
La distribution d’eau est
trop lente
> S’assurer que la pression d’eau est comprise entre 30 et 100PSIG.
> Remplacer le filtre à eau.
De l’eau s’écoule du
distributeur d’eau
> Il est normal que quelques gouttes s’écoulent du distributeur d’eau. Toutefois, si de l’eau continue de s’écouler,
contrôler la raccordement de la conduite d’eau.
L’eau a mauvais goût
> Si le réfrigérateur n’est pas utilisé pendant plus de quatre jours, faire couler au moins un gallon d’eau.
> Remplacer le filtre à eau en suivant les indications correspondantes.
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