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Dépannage
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customer-support.
Problèmes Cause possible Action
Le purificateur d'air ne fonctionne
pas.
Le câble d'alimentation n'est pas
raccordé à l'alimentation électrique.
Branchez le câble d'alimentation sur
l'alimentation électrique.
La porte du filtre n'est pas fermée sur
le purificateur d'air.
Fermez délicatement la porte du
filtre complètement.
La connexion ne fonctionne pas. Le Wi-Fi ne répond pas aux exigences
de l'appareil.
Contactez le service client de Blueair.
L'application Blueair n'a pas de version
mise à jour ou présente un bogue
temporaire.
Vérifiez si des mises à jour existent.
L'application Blueair a des problèmes
de compte utilisateur.
Contactez le service client de Blueair.
Le purificateur d'air indique
qu'aucune donnée n'est disponible.
Les valeurs des capteurs sont en
cours de mise à jour.
Attendez 30 secondes pour la mise
à jour.
Débranchez le câble d'alimentation
de la prise murale et attendez
environ cinq secondes avant de le
rebrancher.
L'indicateur de filtre clignote sur
le panneau de contrôle et/ou le
purificateur d'air a réduit la vitesse
du flux d'air /ou un avertissement
de filtre est indiqué sur l'écran.
Le filtre principal, ou un filtre Blueair
d'origine, n'est pas détecté.
Insérez un filtre principal et/
ou vérifiez qu'il est correctement
introduit dans le purificateur d'air.
Remplacez par un filtre Blueair
d'origine.
Les boutons du panneau de
contrôle clignotent lorsqu'on appuie
dessus ou l'écran indique le mode
verrouillage enfant (pas sur tous les
modèles).
La fonction de verrouillage enfant est
activée.
Désactivez la fonction de verrouillage
enfant dans l'application Blueair.
Le purificateur d'air a perdu la
connexion Wi-Fi et la fonction de
verrouillage enfant est activée dans
l'application.
- Débranchez le câble d'alimentation
de la prise murale et attendez
environ cinq secondes avant de le
rebrancher.
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