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ES
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Resolución de problemas
AVISO
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Problema
No puedo identicar los cables neutros.
Soluciones
» Si ha intentado identicar los cables y sigue sin estar seguro, llame a un electricista
calicado.
» Desconecte la alimentación de su interruptor, retire la placa frontal y el interruptor
existente, y luego examine los cables. Si ve un grupo de cables blancos, es probable que
sean cables neutros.
Problema
No puedo identicar los cables de CARGA y LÍNEA.
Solución
» Desconecte la alimentación de su interruptor, retire la placa frontal y el interruptor
existente, y vuelva a conectar la alimentación. Sin tocar ninguna parte del interruptor o
los cables existentes, pase el comprobador de tensión por encima de los cables negros. El
comprobador de tensión parpadeará y emitirá un sonido cuando se sitúe sobre el cable de
LÍNEA. Cuando el comprobador de tensión no brilla en absoluto, ese el cable de CARGA.
» Si ha intentado identicar los cables y sigue sin estar seguro, llame a un electricista
calicado.
Problema
El interruptor inteligente Amazon Basics no se conecta a mi red.
Soluciones
» Comprueba que su dispositivo con Alexa y la aplicación Alexa tienen la última versión de
software.
» Compruebe que el dispositivo emparejado está a menos de 9 m (30 pies) del interruptor.
» Asegúrese de que se conecta a una red de 2,4 GHz. EL interruptor no es compatible con una
red de 5 GHz.
» Si tiene un enrutador WiFi doble que emite señales de 2,4 GHz y 5 GHz, asegúrese de que
se está conectando a una red de 2,4 GHz.
» Si tiene un enrutador WiFi doble y ambas señales de red tienen el mismo nombre, cambie
el nombre de una e intente volver a conectarse a la red de 2,4 GHz.
» Haga un restablecimiento de fábrica. Vea “Restablecimiento de fábrica” en la página 21.
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