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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí. Si necesita asistencia adicional o más recomendaciones que pueden ayudarle a evitar una
llamada de servicio técnico, visite http://www.whirlpool.com/product_help. En Canadá, visite http://www.whirlpool.ca. En México, visite
http://www.whirlpool.mx/servicio.
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En los EE.UU.:
Whirlpool Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
En Canadá:
Whirlpool Brand Home Appliances
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200 - 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
Incluya en su correspondencia un número de teléfono en el que se le pueda localizar durante el día.
Problema Posibles causas y/o soluciones
Nada funciona
Se ha quemado un fusible de la casa o se ha disparado un cortacircuitos: Reemplace el fusible o reposicione el
disyuntor. Si el problema continúa, llame a un electricista.
El cableado de la supercie de cocción no es correcto: Vea las Instrucciones de instalación.
La supercie de
cocción no funciona
La perilla de control se ha ajustado de manera incorrecta: Empuje hacia dentro la perilla antes de ajustar
la potencia.
Uno o más quemadores dejaron de funcionar durante el uso: Deje que la supercie de cocción se enfríe
por 30 minutos y luego vuelva a encender el quemador.
Control Lock (Bloqueo de controles) puede estar activado: Mantenga presionado Control Lock (Bloqueo
de controles) durante 3 segundos.
Hay demasiado calor
alrededor de los
utensilios de cocina
sobre la supercie
decocción
El utensilio de cocina no es del tamaño adecuado: Use utensilios de cocina que sean más o menos del
mismo tamaño que el área, el elemento o el quemador de la supercie de cocción. Los utensilios de cocina
no deben extenderse más de 1/2" (1,3 cm) fuera del área de cocción.
Las supercies de la supercie de cocción se calientan: Cuando la supercie de cocción está en uso,
esposible que todo el área de la supercie de cocción esté caliente.
Los resultados
de cocción de la
supercie de cocción
no son los esperados
No se están utilizando utensilios de cocina adecuados: Consulte la sección “Utensilios de cocina”.
La perilla de control no se ha ajustado al nivel de calor adecuado: Consulte la sección “Controles de la
supercie de cocción”.
La supercie de cocción no está nivelada: Nivele la supercie de cocción. Vea las Instrucciones de instalación.
Ciertos niveles de potencia parecen demorar más para cocinar alimentos o algunos niveles de potencia
no tienen el rendimiento habitual: La supercie de cocción regula la temperatura de los componentes internos
y reduce automáticamente la potencia de todos los elementos en uso sin ninguna noticación visual o audible.
Deje que la supercie de cocción se enfríe 30 minutos para después reanudar el rendimiento de cocción normal.
Consulte “Cómo usar” en la sección “Controles de la supercie de cocción”.
La supercie de
cocción emite pitidos
Se mantiene presionada una tecla: Retire todos los objetos que haya en la zona de los controles o limpie
cualquier residuo que haya en la supercie del panel de control. Si la supercie de cocción sigue emitiendo
pitidos durante más de 15 minutos, el panel de control se bloqueará y en la pantalla aparecerá el código de
error F2E1. Vea “La supercie de cocción muestra el código F2E1” en esta sección.
Hay luces que
destellan en la
supercie de cocción
Las luces sobre la supercie de cocción se encienden y se apagan: Todas las luces del panel de control de la
supercie de cocción parpadean, indicando que una o más teclas quedaron presionadas en forma permanente.
Siga los pasos a continuación.
1. Asegúrese de que los controles de la supercie de cocción estén apagados.
2. Limpie minuciosamente el panel de control táctil de la supercie de cocción. Consulte la sección “Limpieza general”.
3. Si continúan destellando las luces de la supercie de cocción, desconecte el suministro eléctrico o
desenchufe la supercie de cocción.
4. Después de 1 minuto, vuelva a conectar la alimentación o enchufe la supercie de cocción.
5. Si las luces continúan encendiéndose y apagándose, llame para solicitar servicio.
La supercie de
cocción muestra
elcódigo F2E1
En la supercie de cocción aparece el código F2E1, lo cual indica que una o más teclas están presionadas
de forma permanente: Siga los pasos a continuación.
1. Asegúrese de que los controles de la supercie de cocción estén apagados.
2. Limpie minuciosamente el panel de control táctil de la supercie de cocción. Consulte la sección “Limpieza general”.
3. Desconecte la electricidad o desenchufe la supercie de cocción.
4. Después de 1 minuto, vuelva a conectar la alimentación o enchufe la supercie de cocción.
5. Si el error vuelve a aparecer después de 1 minuto, solicite asistencia técnica.
Todas las luces del panel de control de la supercie
de cocción están encendidas
Hold
Hold
3 sec
3 sec
Timer
Timer
ON
ON
OFF
OFF
ON
ON
OFF
OFF
ON
ON
OFF
OFF
ZONE
ZONE
SIZE
SIZE
ZONE
ZONE
SIZE
SIZE
OK
OK
ON
ON
OFF
OFF
WARM
WARM
ZONE
ZONE
Todas las luces del panel de control de la supercie
de cocción están apagadas
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