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Français 27
Garantie et assistance
Assistance
Avant de faire appel au service d'assistance ou de réparation, veuillez vous
reporter à la section « Dépannage ». Si le problème persiste, suivez les
instructions gurant ci-dessous.
S'agit-il d'un défaut technique ?
Si tel est le cas, veuillez prendre contact avec votre service après-vente.
Préparez toujours toutes les informations nécessaires avant de passer votre
appel. Cela permettra de déterminer plus facilement la nature du problème et de
décider si l'intervention du service après-vente est nécessaire.
Veuillez noter les informations suivantes :
• Quelle est la nature du problème ?
• À quel moment le problème survient-il ?
Avant de passer votre appel, veuillez noter le modèle et le numéro de série
de votre appareil. Ces informations gurent sur la plaque signalétique sous la
forme suivante :
• Description du modèle
• Code S/N (15 chiffres)
Nous vous recommandons de noter les informations fournies à cet emplacement
an de les retrouver facilement.
• Modèle :
• Numéro de série :
Dans quels cas les frais d'assistance sont-ils facturés, même pendant la période
de garantie ?
• Si vous auriez pu remédier vous-même au problème en vous reportant à la
section « Dépannage ».
• Si le technicien de service après-vente est obligé de se déplacer plusieurs
fois car vous ne lui avez pas fourni les informations nécessaires avant sa
visite, par exemple pour rapporter des pièces. Préparez votre appel en
suivant les instructions ci-dessus an d'éviter de devoir prendre en charge
les frais de ces déplacements.
Que dois-je faire si la zone de cuisson ne s'allume pas ou ne s'éteint pas ?
Cela peut être la conséquence de l'une des situations suivantes :
• Le tableau de commande est partiellement recouvert d'un chiffon mouillé ou
de liquide.
• La sécurité enfants est activée et « L » s'afche.
Que dois-je faire si l'afchage
s'allume ?
Vériez les points suivants :
• Le tableau de commande est partiellement recouvert d'un chiffon mouillé ou
de liquide.
Appuyez sur le capteur de la commande Marche/Arrêt pour réinitialiser les
réglages.
• Si du liquide a débordé sur le tableau de commande, essuyez-le.
Que dois-je faire si l'afchage
s'allume ?
Vériez les points suivants :
• La table de cuisson surchauffe à cause d'un dysfonctionnement.
• Après le refroidissement de la table de cuisson, appuyez sur le capteur de la
commande Marche/Arrêt pour réinitialiser les réglages.
Que dois-je faire si l'afchage
s'allume ?
Vériez les points suivants :
• Le récipient utilisé est inadapté ou trop petit ou aucun récipient n'a été
placé sur la zone de cuisson.
• Si vous utilisez un récipient adapté, le message afché disparaît
automatiquement.
Que faire si le ventilateur de refroidissement continue à tourner une fois la table
de cuisson éteinte ?
Vériez les points suivants :
• Lorsque vous avez terminé d'utiliser la table de cuisson, le ventilateur de
refroidissement fonctionne tout seul an de la refroidir.
• Une fois les composants électroniques de la table de cuisson refroidis ou
la durée maximale écoulée (10 minutes), le ventilateur de refroidissement
s'éteint.
• Si vous demandez l'assistance d'un technicien qualié suite à une utilisation
incorrecte de l'appareil, l'intervention pourra vous être facturée même si le
problème survient pendant la période de garantie.
NZ64K7757BK_EF_DG68-00804A-03_FR+NL+DE.indb 27 7/6/2018 7:04:53 PM
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