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Français - 16
Problèmes liés aux applications vidéo (YouTube, etc.)
• Faites passer l'adresse DNS à 8.8.8.8. Sélectionnez > Paramètres > Général > Réseau > État du réseau >
Param. IP > Param. DNS > Entrer manuellement > Serveur DNS > entrez 8.8.8.8 > OK.
• Procédez à la réinitialisation en sélectionnant > Paramètres > Support tech. > Assistance pour l’appareil >
Autodiagnostic > Réinitialiser Smart Hub.
Que signifie le soutien technique à distance?
Samsung vous offre un service de soutien technique à distance et personnalisé. Un technicien de Samsung pourra à
distance:
• diagnostiquer votre téléviseur;
• ajuster les réglages du téléviseur;
• rétablir les paramètres par défaut sur votre téléviseur;
• installer les dernières versions du micrologiciel recommandées.
Comment fonctionne le soutien technique à distance?
Vous pouvez obtenir en toute facilité l'aide du soutien technique de Samsung pour votre téléviseur.
1. Il vous suffit d’appeler le centre de service Samsung et de demander un soutien technique à distance.
2. Ouvrez le menu de votre téléviseur et allez au menu Support tech.. ( > Paramètres > Support tech.)
3. Sélectionnez Gestion à distance, puis acceptez les ententes sur le service après les avoir lues. Lorsque l’écran du
NIP s’affiche, communiquez le NIP au technicien.
4. Ce dernier accédera à votre téléviseur.
Capteur Eco et luminosité de l'écran
Le capteur Eco ajuste automatiquement la luminosité de l'écran. Il mesure la lumière de votre pièce et optimise
automatiquement la luminosité du téléviseur pour réduire la consommation d’énergie. Si vous souhaitez le désactiver,
allez à
> Paramètres > Général > Solution Eco > Détection de l’éclairage ambiant.
• Si l'écran est trop sombre dans un environnement sombre, cela peut être dû au Détection de l’éclairage ambiant.
• Le capteur Eco se trouve dans la partie inférieure du téléviseur. Évitez d’obstruer le capteur par un objet. Cela
diminuerait la luminosité de l’image.
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