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Guía de solución de problemas _69
PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE LA CONFIGURACIÓN DE RED
PREGUNTA RESPUESTA
La lavadora o secadora no se
encuentra en la aplicación del
teléfono inteligente.
• Verifique la conexión de la alimentación del enrutador.
• Verifique si el teléfono inteligente está conectado con Wi-Fi.
• Verifique si la función Wi-Fi de la lavadora o secadora está encendida.
• Para actualizar la pantalla, presione “Configurar” nuevamente.
• Si el enrutador está instalado demasiado lejos de la lavadora o la
secadora, la potencia de la señal Wi-Fi puede ser débil. En este caso,
acerque el enrutador a la lavadora o la secadora.
El AP no se encuentra en la
lavadora o secadora.
• Verifique la conexión de la alimentación del enrutador.
• Verifique si la función Wi-Fi de la lavadora o secadora está encendida.
• Para actualizar la pantalla, presione “Configurar” nuevamente.
• Si el enrutador está instalado demasiado lejos de la lavadora o la
secadora, la potencia de la señal Wi-Fi puede ser débil. En este caso,
acerque el enrutador a la lavadora o la secadora. Asegúrese de que
el número de barras de antena que aparecen sea al menos 3.
• Si la potencia de la señal inalámbrica del enrutador es débil, es
posible que la lavadora o la secadora no aparezcan en la lista de
dispositivos de la aplicación. Asegúrese de que usa un enrutador de
alto desempeño para conectarse a una red inalámbrica estable.
Hay más de una lavadora o
secadora en la casa. ¿Debo
instalar un AP para cada
uno?
• Puede instalar sólo un enrutador.
• Si desea instalar un enrutador para cada lavadora y secadora,
seleccione el enrutador correspondiente para cada uno de los
productos de la aplicación “Lavadora inteligente”.
• Cuando hay una lavadora y una secadora instaladas, pueden
controlarse a través de un enrutador.
¿Cuál AP es mejor? • Dado que la lavadora o secadora se controla a través del enrutador
desde adentro o afuera de la casa, se recomienda un enrutador de
alto desempeño.
• Asegúrese de que usa un enrutador que tenga el logotipo del
certificado WiFi .
• Dado que un enrutador con 2 o más antenas ofrece un mejor
desempeño, compre y utilice el enrutador.
¿Cómo puedo verificar si el
AP no funciona?
• Conecte el teléfono inteligente al enrutador y verifique si puede
conectarse a Internet. Si puede conectarse a Internet, el enrutador es
normal.
• Verifique si el LED del enrutador titila. Si todos los LED están
apagados, indica que la alimentación está apagada.
• Si el enrutador parece no funcionar adecuadamente, solicite servicio
post venta.
El cliente no tiene una PC. ¿El
cliente puede usar la función
de control interior y exterior?
• Si puede accederse a Internet dentro de la casa, la función está
disponible. Sin embargo, debe iniciar sesión en el sitio web y registrar
el producto.
¿Cuántos usuarios pueden
controlar una lavadora o
secadora?
• Únicamente si la aplicación “Lavadora inteligente” está autenticada,
múltiples usuarios pueden controlar la lavadora o secadora.
05 Guía de solución de problemas
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