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ESPAÑOL-38
Solución de problemas
Síntoma Lista de vericación
No se puede instalar la
aplicación SmartThings.
f La aplicación SmartThings funciona con Android OS 6.0 o posterior, iOS
10 o posterior.
f La versión del sistema operativo que soporta la aplicación SmartThings
puede variar en el futuro.
f En el caso de dispositivos inteligentes con rooting, no se garantiza una
instalación y un uso estándar.
Se muestra un mensaje
de error en el registro del
producto.
f Vuelva a intentar el procedimiento de registro del producto siguiendo las
instrucciones de los mensajes emergentes.
f Consulte "Ajuste del enrutador inalámbrico” en el manual del usuario.
f Consulte los pasos para completar el registro del producto en el manual
del usuario, sección "Agregación de un dispositivo a la aplicación
SmartThings”.
f Si el registro del producto da error repetidamente, restablezca el
POWERbot y el teléfono inteligente, ejecute nuevamente la aplicación
SmartThings y vuelva a intentar el registro del producto.
f Debe utilizarse la misma cuenta Samsung para el inicio de sesión de la
aplicación y para el registro del producto.
f Todos los usuarios deben utilizar la cuenta Samsung emitida por el
mismo país.
Durante el registro del
producto se mantiene
presionado el botón de
recarga como se indica, pero
el siguiente paso no aparece.
f Presione el botón de recarga hasta que oiga un pitido.
f Si el siguiente paso no aparece después de algunos segundos, vuelva a
presionar el botón de recarga.
Durante el registro del
producto no se encuentra el
enrutador inalámbrico que
deseo conectar.
f Cancele el registro del producto, ejecute nuevamente la aplicación
SmartThings y vuelva a intentar el registro del producto.
Durante el registro del
producto no se ingresó
correctamente la contraseña
del punto de acceso
1111122222.
f Mantenga presionado “[robot vacuum] Samsung” en la lista de la red y
elimine la red para inicializar la contraseña.
Durante el registro del
producto no se ingresó
correctamente la contraseña
del enrutador inalámbrico de
conexión.
f Cancele el registro del producto, ejecute nuevamente la aplicación
SmartThings y vuelva a intentar el registro del producto.
f Mantenga presionado el enrutador inalámbrico que desea conectar en la
lista de la red y elimine la red para inicializar la contraseña.
La conexión entre la
aplicación SmartThings y el
POWERbot se corta aunque se
ha completado el registro del
producto.
f Actualice la pantalla y espere.
f Vuelva a ejecutar la aplicación SmartThings.
f Verique si hay algún problema con la conexión a Internet. En especial,
el rewall puede interrumpir el funcionamiento normal.
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