Loading ...
Loading ...
Loading ...
15
Cybex användarhandbok
Return Material Authorization (RMA)
RMA-systemet används när material returneras för placering, reparation eller kreditering. Systemet
garanterar att returnerat material hanteras och analyseras på rätt sätt. Följ noggrant stegen nedan.
Kontakta din auktoriserade Cybex-återförsäljare avseende samtliga garantirelaterade frågor. Din
Cybex-återförsäljare kommer att begära ett RMA från Cybex, om tillämpligt. Defekta delar eller
utrustning accepteras under inga förhållanden av Cybex utan korrekt RMA och en ARS-etikett
(Automated Return Service).
Kontakta Cybex kundtjänst för returnering av trasiga delar.
Ge teknikern en detaljerad beskrivning av det problem du stött på eller av defekten på den
komponent du önskar returnera. Uppge Cybex-utrustningens modell och tillverkningsnummer.
Vid Cybexs godtycke, kan teknikern be dig returnera problemdelen till Cybex för utvärdering
och reparation eller utbyte. Du tilldelas ett RMA-nummer av teknikern och en ARS-etikett skickas
till dig. ARS-etiketten och RMA-numret måste placeras klart och tydligt på utsidan av paketet
innehållande komponenten eller komponenterna som returneras. Inkludera en beskrivning av
problemet, enhetens tillverkningsnummer samt ägarens namn och adress i paketet tillsammans
med komponenten.
Gods som returneras utan RMA-nummer på utsidan av paketet eller försändelser som skickas
mot postförskott accepteras inte av Cybex godsmottagning.
Skadade komponenter
Materiel som skadas under transporten ska inte returneras mot tillgodohavande. Transportskador
är transportföretagets ansvar (UPS, Federal Express, fraktföretag osv.)
Synliga skador
Vid godsmottagandet ska alla delar kontrolleras noggrant. Eventuella skador som upptäcks
vid granskningen måste noteras på fraktsedeln och kvitteras av fraktföretagets representant.
Sker inte detta kan det leda till att transportföretaget vägrar godta din skadeanmälan.
Transportföretaget förser dig med de formulär som ska fyllas i vid en sådan anmälan.
Dolda skador
Skador som inte upptäcks vid granskningen vid godsmottagandet utan upptäcks senare, måste
snarast möjligt rapporteras till transportföretaget. Vid upptäckt skada måste antingen en skriftlig
förfrågan eller förfrågan per telefon inlämnas till transportföretaget inom 10 dagar från leveransdagen,
där de ombes utföra en skadebesiktning. Behåll alla fraktkartonger och allt förpackningsmaterial då
de kommer att behövas under besiktningen. Transportföretaget förser dig med en inspektionsrapport
och de formulär som krävs för anmälan av en dold skada. Skadestånd vid dolda skador
är transportföretagets ansvar.
Loading ...
Loading ...
Loading ...