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Español 73
Solución de problemas
Samsung Smart Home
Síntoma Acción
No se encuentra
“Samsung Smart Home”
en el mercado de
aplicaciones.
• La aplicación Samsung Smart Home se encuentra disponible para todos
los teléfonos inteligentes que utilizan Android 4.0 (ICS) o superior, o iOS
8.0 o superior.
La aplicación Samsung
Smart Home no funciona.
• La aplicación Samsung Smart Home está disponible únicamente para los
modelos correspondientes.
• La aplicación Samsung Smart Refrigerator antigua no puede conectarse
con los modelos Samsung Smart Home.
La aplicación Samsung
Smart Home está
instalada pero no se
conecta a mi refrigerador.
• Debe iniciar una sesión con su cuenta Samsung para utilizar la
aplicación.
• Asegúrese de que su enrutador funcione normalmente.
• Asegúrese de que el Smart Home Dongle esté insertado correctamente.
• Si el ícono de Wi-Fi del visor del refrigerador está apagado, signica
que no se ha establecido aún la conexión de red. En este caso, use
la aplicación Samsung Smart Home para conectarse y registrar el
refrigerador en el punto de acceso (PA/enrutador) de su casa.
No se puede iniciar una
sesión en la aplicación.
• Debe iniciar una sesión con su cuenta Samsung para utilizar la
aplicación.
• Si no tiene una cuenta Samsung, siga las aplicaciones en pantalla de la
aplicación para crear una.
Cuando trato de
registrar mi refrigerador
aparece un mensaje de
información.
• Network connection (Conexión de red) puede fallar como resultado de
la distancia con respecto al punto de acceso (PA) o una interferencia
eléctrica del entorno circundante. Espere un momento e inténtelo
nuevamente.
La aplicación Samsung
Smart Home está
conectada correctamente
a mi refrigerador pero no
funciona.
• Salga y reinicie la aplicación Samsung Smart Home o desconecte el
enrutador y conéctelo nuevamente.
• Retire el Smart Home Dongle y vuelva a conectarlo correctamente.
Luego, vuelva a intentarlo.
Untitled-8 73 2017-05-26 2:58:56
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