Loading ...
Loading ...
Loading ...
24
Cybex användarhandbok
RMA-nummer
RMA-systemet används när material returneras för utbyte, reparation eller kreditering. Systemet
garanterar att returnerat material hanteras och analyseras på rätt sätt. Följ noggrant stegen nedan.
Kontakta din auktoriserade Cybex-återförsäljare avseende samtliga garantirelaterade frågor.
Din Cybex-återförsäljare kommer att begära ett RMA från Cybex, om tillämpligt. Defekta delar eller
utrustning accepteras under inga omständigheter av Cybex utan korrekt RMA och en ARS-etikett
(automatisk returservice).
Vänligen kontakta Cybex kundtjänst för att reklamera en produkt som är defekt.
Ge teknikern en detaljerad beskrivning av det problem du stött på eller av defekten på den
komponent du önskar returnera. Uppge Cybex-utrustningens modell och serienummer.
Enligt Cybex godtycke, kan teknikern be dig returnera problemdelen (problemdelarna) till Cybex
för utvärdering och reparation eller utbyte. Du tilldelas ett RMA-nummer av teknikern och en ARS-
etikett skickas till dig. ARS-etiketten och RMA-numret måste placeras klart och tydligt på utsidan
av paketet innehållande komponenten eller komponenterna som returneras. Inkludera en beskrivning
av problemet, utrustningens serienummer, samt ägarens namn och adress i paketet tillsammans med
komponenten (komponenterna).
Gods som returneras utan RMA-nummer på utsidan av paketet, eller försändelser som skickas mot
postförskott, accepteras inte av Cybex godsmottagning.
Skadade delar
Materiel som skadas under transporten ska inte returneras mot tillgodohavande. Transportskador
är transportföretagets ansvar (UPS, Federal Express, fraktföretag osv.)
Synliga skador
Vid godsmottagandet ska alla delar kontrolleras noggrant. Eventuella skador som upptäcks vid
granskningen måste noteras på fraktsedeln och kvitteras av fraktföretagets representant. Sker inte
detta kan det leda till att transportföretaget vägrar godta din skadeanmälan. Transportföretaget förser
dig med de formulär som ska fyllas i vid en sådan anmälan.
Dolda skador
Skador som inte upptäcks vid granskningen vid godsmottagandet utan upptäcks senare, måste
snarast möjligt rapporteras till transportföretaget. Vid upptäckt skada måste en skriftlig förfrågan eller
förfrågan per telefon inlämnas till transportföretaget inom tio dagar från leveransdagen, där de ombes
utföra en skadebesiktning. Behåll alla fraktkartonger och allt förpackningsmaterial då de kommer att
behövas under besiktningen. Transportföretaget förser dig med en inspektionsrapport och de formulär
som krävs för anmälan av en dold skada. Skadestånd vid dolda skador är transportföretagets ansvar.
Loading ...
Loading ...