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保修与服务
如果您需要服务或信息，或者有任何疑问，请访问飞利浦网站：www.philips.com。您也
可与您所在地的飞利浦顾客服务中心联系（可从全球保修卡中找到其电话号码）。如果您
的所在地没有飞利浦顾客服务中心，则可以与当地的飞利浦经销商联系。
故障种类和处理方法
如果电饭煲不能工作正常，或烹饪质量有缺陷，请查询以下表格。如果仍不能解决问题，
请联系您所在国家/地区的飞利浦客户服务中心。
问题 原因 解决方法
烹饪/煮饭指示
灯不亮。
接触不良。 检查电饭煲是否与电源连接，插头是否插
牢。
指示灯有故障。 请将本产品送往当地的飞利浦经销商，或
经飞利浦授权的客户服务中心。
烹饪过程结束
后，保温指示灯
不亮。
指示灯有故障。 请将本产品送往当地的飞利浦经销商，或
经飞利浦授权的客户服务中心。
HD4738/4733：您已将
功能选择开关切换至煮
粥 (CONGEE)。在煮粥
过程结束时，电饭煲不
会切换至保温功能。
烹煮米饭时，产
品中会溢出水和
气泡。
煮饭用水太多。 确保根据所倒入的白米杯数，依照刻在内
锅上的相应水位标记加入适量的水。确保
水位没有超过水位标记上的下一标度，否
则可能导致煮饭时溢水。
您所烹煮的这类米（如
蒸谷米）需要更多水来
烹煮。
若在加水后，水位超过了用米杯数所对应
的水位，就会出现这种情况。如果要烹煮
的米需要更多水，则烹煮的米量应分别保
持在 2-8 杯 (HD4738/HD4728)、2-6 杯
(HD4733) 或 1-3 杯 (HD4723)，以防止内
锅溢水。
饭没煮好。 加水不足。 将水加到内锅的相应水位标志（见“使用
本产品”一章）。
煮饭过程未启动。 按下控制键却无法开始烹饪过程。
内锅与加热元件接触不
良。
确保加热元件上没有黏附其他杂物。
加热元件已损坏。 请将本产品送往当地的飞利浦经销商，或
经飞利浦授权的客户服务中心。
米饭煮得太硬。 煮饭用水不足。 根据所倒入的白米杯数，依照刻在内锅上
的相应水位标记稍微多加一些水。确保水
位没有超过水位标记上的下一标度，否则
可能导致煮饭时溢水。
简体中文 49
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