Loading ...
Loading ...
Loading ...
21
9 - GUÍA PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
¿Está teniendo problemas con su calefón?
Por favor, llámenos o envíe un mensaje de correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente y servicio técnico
para solicitar cualquier ayuda que necesite.
TELÉFONO PARA LLAMADAS GRATUITAS 1-(800) 374-8806
La siguiente tabla representa algunas de las preguntas de apoyo técnico más comunes que recibimos. Antes de
llamarnos, por favor, léalas a fondo para ver si se refieren a su pregunta o problema.
PROBLEMA
CAUSA POSIBLE
SOLUCIÓN
El calefón no calienta nada (el agua
corre pero la unidad no está calentando
– la temperatura del agua que sale es
igual que la del suministro de agua fría)
– la pantalla digital NO se ilumina.
No hay suministro eléctrico o
el cableado es incorrecto.
Asegúrese de que los disyuntores del tablero eléctrico principal estén
ENCENDIDOS. Puede tratarse de un defecto en el disyuntor o que el
cableado de la unidad sea incorrecto.
La velocidad del caudal es
demasiado baja/la presión del
agua es demasiado baja.
Su calefón tiene una velocidad de caudal de activación de
aproximadamente 1,1 L/min (0,3 GPM). Si su velocidad de caudal de
agua es inferior a este nivel, la unidad no se activará. Aumente la
velocidad de caudal.
El calefón no calienta nada (el agua
corre pero la unidad no está calentando
– la temperatura del agua que sale es
igual que la del suministro de agua fría)
– la pantalla digital SE ilumina.
Falla de piezas internas.
Por favor, llámenos para solicitar asistencia técnica.
El calefactor está calentando, pero la
temperatura del agua no es
suficientemente caliente.
La graduación de temperatura
del usuario es demasiado baja.
Aumente la graduación de temperatura en la unidad.
La velocidad de caudal es
demasiado alta.
Según la temperatura del agua que entra y los kW del calefón, la
velocidad de caudal de agua de su hogar puede superar la capacidad
de calefacción física del calefón. Reduzca la velocidad de caudal
instalando un regulador de caudal. Use el cuadro de la sección 6 para
averiguar qué regulador de caudal funciona mejor para su calefón
particular.
Cables cruzados.
Si es una instalación nueva, haga que su electricista vuelva a controlar
el cableado. Es posible que el cableado sea incorrecto.
Voltaje inferior a 240 voltios.
Los elementos calefactores de su calefón están diseñados para 240
voltios. Cuando se usan con un voltaje inferior, producen menos
potencia de calentamiento. Tal vez necesite pasar a un calefón de
entrada más grande.
Mezcla demasiada agua fría.
Con su calefón sin tanque no necesita mezclar tanta agua fría como
cuando usa un termotanque convencional. También puede tener un
dispositivo antiescaldadura en su grifo que esté mezclando agua fría.
Estos tipos de grifos habitualmente se pueden ajustar para reducir la
cantidad de agua fría que se mezcla.
La temperatura del agua en el grifo es
inferior o superior a la graduación de
temperatura de mi calefón.
Voltaje inferior a 240 voltios.
Los chips computarizados de su calefón sin tanque están programados
para un voltaje de entrada de 240 voltios. Si tiene menos de 240
voltios, la lectura de la pantalla digital de su calefón puede verse
afectada y provocar una lectura ligeramente mayor que la
temperatura de salida real. Para compensarlo, aumente la graduación
de su calefón si necesita/quiere agua más caliente.
Válvula de
compensación/presión
antiescaldadura o válvula de
templado.
Su grifo puede tener un dispositivo antiescaldadura o válvula de
templado que automáticamente mezcla agua fría aun cuando usted
gire la palanca o manija de control hasta caliente total. Habitualmente
estos dispositivos son ajustables, así que usted puede anular la mezcla
fría completamente. Puede compensarlo aumentando la graduación
de su calefón si necesita/quiere agua más caliente.
Pérdida térmica debido a la
extensión de la cañería
Como el agua caliente del calefón recorre el sistema de entrega de
agua caliente hasta su grifo, se perderá parte del calor, especialmente
si la distancia a recorrer es larga o si los caños están fríos. Es normal.
Puede compensarlo aumentando la graduación de su calefón si
necesita/quiere agua más caliente.
La temperatura del agua en el
grifo es demasiado alta.
Controle que el flujo no sea demasiado bajo; que el punto de ajuste de
la temperatura no sea demasiado alto o que no se haya producido una
falla en alguna de las piezas interiores. Por favor, llámenos para
solicitar asistencia técnica.
Loading ...
Loading ...