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ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
AL USAR EL PRODUCTO VIZIO, USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A TODOS LOS
TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA. ANTES DE USAR EL PRODUCTO VIZIO, LEA ESTA
GARANTÍA CON ATENCIÓN. SI USTED NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA
GARANTÍA, NO USE EL PRODUCTO VIZIO Y, DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS A
PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA, DEVUÉLVALO AL DISTRIBUIDOR AUTORIZADO
DONDE LO COMPRÓ, PARA RECIBIR UN REEMBOLSO.
Esta garantía contiene un acuerdo de arbitraje obligatorio y una renuncia a
demandas colectivas para los residentes de Estados Unidos. Si usted vive en Estados
Unidos, el acuerdo de arbitraje obligatorio y la renuncia a demandas colectivas
afectan sus derechos en virtud de la presente garantía. Lea cuidadosamente el texto
en la sección denominada "Acuerdo de arbitraje obligatorio; renuncia a demandas
colectivas (solo residentes de Estados Unidos)".
¿Cuánto dura esta garantía?
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto de acuerdo con los términos que
se establecen a continuación por un (1) año a partir de la fecha de la compra original.
Para uso comercial, VIZIO garantiza este producto de acuerdo con los términos que
se establecen a continuación por noventa (90) días a partir de la fecha de la compra
original.
Cobertura de esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos en los materiales y mano de obra
cuando el producto se utiliza normalmente de acuerdo con las guías y los manuales
del usuario de VIZIO.
Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, esta garantía se aplica únicamente al
comprador original de un producto nuevo. La compra debe haber sido realizada por
un distribuidor autorizado en los Estados Unidos (incluido Puerto Rico) o Canadá. El
producto también debe estar ubicado en el país donde fue comprado en el momento
del servicio de garantía.
Garantía contra defectos por ausencia de píxeles brillantes (pantallas
únicamente)
Su producto puede calicar para una garantía contra defectos por "ausencia de píxeles
brillantes" durante el plazo de la garantía en compras selectas de productos nuevos.
Para determinar si esta garantía aplica a su producto, consulte la página de información
de productos del modelo en www.vizio.com, busque la garantía contra "ausencia de
píxeles brillantes" en la caja, o contacte al servicio de asistencia técnica de VIZIO a
través del correo electrónico o el número de teléfono que aparecen a continuación.
Obtención del servicio
Antes de obtener el servicio de garantía, puede visitar www.vizio.com para obtener
ayuda adicional y resolver problemas. Para obtener el servicio de garantía, póngase
en contacto con el Servicio de atención al cliente de VIZIO en support.vizio.com y
seleccione Contáctenos.
También puede llamar al Servicio de Atención al Cliente:
EE. UU. — (855) 209-4106
Canadá — (877) 878-4946
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar el producto a un centro de
mantenimiento de VIZIO. Es posible que se le solicite que presente un comprobante
de compra (o copia) para demostrar que el producto se encuentra dentro del
período de garantía. Al devolver un producto al centro de mantenimiento de VIZIO,
debe enviar el producto en su embalaje original o en un embalaje que ofrezca un
grado equivalente de protección. El servicio de asistencia técnica de VIZIO le dará
las instrucciones para embalar y enviar el producto al centro de mantenimiento de
VIZIO. TODOS LOS DATOS Y APLICACIONES DESCARGADAS GUARDADOS EN EL
PRODUCTO SERÁN ELIMINADOS DURANTE ALGUNOS SERVICIOS DE GARANTÍA A
DOMICILIO Y EN TODOS LOS SERVICIOS DE GARANTÍA POR ENVÍO. Si esto sucede,
el producto será restablecido a su estado original. Usted será responsable de restaurar
toda la información del usuario correspondiente y las aplicaciones descargadas. La
recuperación y reinstalación de información del usuario y las aplicaciones descargadas
no están cubiertas por esta garantía. Para proteger su información personal, VIZIO
le recomienda borrar siempre toda la información personal del producto antes de
enviarlo al mantenimiento, independientemente de quién sea el encargado de hacerlo.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que el producto está cubierto por esta garantía, VIZIO (a su
elección) lo reparará o reemplazará, o le reembolsará el precio de compra. No se
aplicarán cargos por las piezas o la mano de obra durante el período de garantía. Las
piezas de repuesto pueden ser nuevas o reparadas, a elección y criterio exclusivos
de VIZIO. Las piezas de reemplazo y la mano de obra de VIZIO están cubiertas por la
porción restante de la garantía original o por noventa (90) días desde el servicio de
garantía, el período que sea más extenso.
Tipos de servicio
El servicio de TV de 32 pulgadas o más suele realizarse a domicilio. El servicio
a domicilio requiere un acceso completo y sencillo al producto y no incluye la
desinstalación o reinstalación del producto. El servicio a domicilio está sujeto a
disponibilidad. VIZIO proporcionará otras opciones de servicio cuando el servicio
a domicilio no esté disponible. Todos los otros productos de VIZIO deben enviarse
al centro de mantenimiento de VIZIO para obtener el servicio de garantía. VIZIO no
se hace responsable de los costos de transporte al centro de mantenimiento, pero
VIZIO cubrirá los costos de envío de retorno al cliente.
Elementos no cubiertos por esta garantía
Esta garantía no cubre: (a) daño cosmético; (b) uso y desgaste normal; (c)
funcionamiento inapropiado; (d) suministro de voltaje incorrecto o picos de tensión;
(e) problemas de señal; (f) daños por el envío; (g) casos de fuerza mayor; (h) uso
incorrecto del cliente, modicaciones o ajustes; (i) instalación, conguración o
reparaciones intentados por una persona no perteneciente al centro de mantenimiento
autorizado de VIZIO; (j) productos con número de serie ilegible o borrado; (k) productos
que requieran mantenimiento de rutina; (l) productos vendidos “TAL CUAL”, en
“LIQUIDACIÓN”, “RECERTIFICADOS DE FÁBRICA”, o por un revendedor no autorizado.
¿Qué hacer en caso de disconformidad con el servicio?
Si considera que VIZIO no ha cumplido con sus obligaciones en virtud de esta
garantía, puede intentar resolver el problema informalmente con VIZIO. Si no puede
resolver el problema informalmente y desea presentar un reclamo formal contra
VIZIO, y si es residente de los Estados Unidos, debe presentar su reclamo a arbitraje
obligatorio de acuerdo con los procedimientos que se describen a continuación,
salvo que se aplique una excepción. Presentar un reclamo a arbitraje obligatorio
signica que usted no tiene derecho a que su reclamo sea tratado por un juez o
jurado. En cambio, su reclamo será escuchado por un árbitro neutral.
Acuerdo de arbitraje obligatorio; renuncia a demandas colectivas (solo para
residentes de los EE. UU)
SALVO QUE HAYA PRESENTADO UN RECLAMO ELEGIBLE ANTE UN TRIBUNAL
PARA CONTROVERSIAS DE CUANTÍA MENOR O HAYA OPTADO POR NO
PARTICIPAR COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, CUALQUIER CONTROVERSIA
O RECLAMO RELACIONADO DE CUALQUIER MODO CON SU PRODUCTO DE
VIZIO, INCLUIDA CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMO RESULTANTE DE LA
PRESENTE GARANTÍA O RELACIONADA CON ESTA, UN INCUMPLIMIENTO DE
LA PRESENTE GARANTÍA O EL FUNCIONAMIENTO, EL ESTADO O LA VENTA DEL
PRODUCTO DE VIZIO, SE RESOLVERÁ MEDIANTE UN ARBITRAJE OBLIGATORIO
ADMINISTRADO POR LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE Y SE LLEVARÁ
A CABO POR UN SOLO ÁRBITRO DESIGNADO POR LA ASOCIACIÓN AMERICANA
DE ARBITRAJE, DE ACUERDO CON SU REGLAMENTO DE ARBITRAJE COMERCIAL
Y SUS PROCEDIMIENTOS SUPLEMENTARIOS PARA DISPUTAS RELACIONADAS
CON EL CONSUMIDOR. Para obtener más información sobre la Asociación
Americana de Arbitraje y su reglamento de arbitraje visite www.adr.org o llame al
800-778-7879. Dado que la presente garantía hace referencia a una transacción en
comercio interestatal o internacional, regirá la Ley Federal de Arbitraje.
Los honorarios de presentación para comenzar y llevar a cabo el arbitraje serán
compartidos entre VIZIO y ud., pero en ningún caso sus honorarios superarán el
monto permitido por la Asociación Americana de Arbitraje, en cuyo caso VIZIO
cubrirá todos los costos y honorarios administrativos adicionales. VIZIO renuncia a
su derecho de recuperar los honorarios de los abogados en relación con cualquier
arbitraje en virtud de la presente garantía. Si usted es la parte que gana en un
arbitraje al cual se aplican los procedimientos suplementarios para disputas
relacionadas con el consumidor, entonces tiene derecho a recuperar los honorarios
de los abogados según lo determine el árbitro.
Garantía limitada
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